Pusat Bantuan

Kami berusaha membuat Aqila mudah dipasang dan digunakan. Tetapi jika Anda mengalami masalah saat menginstal atau menggunakan Aqila, Anda dapat menemukan beberapa pertanyaan yang sering diajukan di bawah ini atau mengirim email Anda ke halo@getaqila.com.

Masalah kontrol pihak ketiga

Bisakah saya menghubungkan perangkat saya secara langsung ke speaker pintar pihak ketiga?

Tidak. Setiap smart speaker pihak ketiga adalah platform independen. Untuk menghubungkan perangkat Anda ke speaker pintar pihak ketiga, pertama-tama ikat keterampilan aplikasi ke speaker pintar.

Mengapa saya tidak dapat menghubungkan perangkat Bluetooth mesh ke smart speaker pihak ketiga?

Gateway mesh Bluetooth diperlukan untuk menghubungkan perangkat mesh Bluetooth ke speaker pintar pihak ketiga karena perangkat mesh Bluetooth menggunakan mode komunikasi Bluetooth dan tidak dapat berkomunikasi secara langsung dengan server. Gerbang mesh Bluetooth mengirimkan perintah dari cloud ke perangkat mesh Bluetooth dan melaporkan status perangkat mesh Bluetooth ke server.

Mengapa "Nama pengguna atau kata sandi salah" atau "Nama pengguna tidak ada" ditampilkan saat saya menggunakan akun Twitter untuk masuk ke aplikasi speaker pintar untuk mengikat keterampilan?

Kemungkinan penyebabnya antara lain: Akun Twitter yang digunakan untuk masuk ke aplikasi speaker cerdas berbeda dari yang digunakan untuk masuk ke aplikasi. Anda tidak menggunakan akun Twitter untuk masuk ke aplikasi, dan sebagai gantinya menggunakannya untuk masuk langsung ke halaman Keterampilan aplikasi speaker pintar pihak ketiga. Anda harus terlebih dahulu menggunakan akun Twitter untuk masuk ke aplikasi dan kemudian menggunakan akun Twitter yang sama untuk masuk ke halaman Keterampilan aplikasi speaker pintar pihak ketiga untuk mengikat keterampilan. Jika masalah terus berlanjut, hubungi personel layanan pelanggan kami.

Mengapa "Nama pengguna atau kata sandi salah" muncul saat saya mendaftarkan akun dan mengikat keahlian?

Setelah Anda mendaftar dengan aplikasi, data akun Anda akan disinkronkan secara global dalam beberapa detik. Namun, karena lingkungan jaringan internasional kompleks, sinkronisasi mungkin tertunda atau gagal. Dalam kasus ini, "Nama pengguna atau kata sandi salah" akan ditampilkan meskipun Anda memasukkan nama pengguna dan kata sandi yang benar. Tunggu sebentar dan masuk ke aplikasi lagi. Jika login masih gagal, hubungi personel layanan pelanggan kami.

Bagaimana cara mengikat Alexa setelah mengubah jaringan?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Jika Anda mengubah pengaturan jaringan, perangkat akan offline. Anda perlu mengkonfigurasi ulang perangkat di bawah jaringan baru. Pastikan kata sandi Wi-Fi yang Anda masukkan benar, dan perhatikan bahwa tidak ada spasi sebelum atau sesudah kata sandi. Setelah Anda menghubungkan perangkat ke Aplikasi kami, maka Anda dapat mengikat akun Anda ke Aplikasi Alexa. Jika Anda masih mengalami masalah, silakan beri tahu kami. Terima kasih atas dukunganmu.

Tidak dapat mengikat perangkat ke Alexa / Google home?

Pengguna yang terhormat, Maaf atas ketidaknyamanan ini. Silakan periksa apakah perangkat Anda mendukung Alexa / Google home. Anda dapat memeriksa apakah perangkat Anda mendukung layanan pihak ketiga rumah Alexa / Google melalui metode berikut. Buka halaman beranda perangkat di Smartlife dan klik ikon di sudut kanan atas untuk masuk ke halaman informasi perangkat. Layanan pihak ketiga yang didukung oleh perangkat akan ditampilkan di halaman ini. Jika Anda tidak dapat menemukan Skill di Alexa, mungkin Skill ini tidak didukung di wilayah Anda, harap hubungi perwakilan penjualan untuk konfirmasi. Jika didukung, harap konfirmasi bahwa akun Anda telah ditautkan ke Alexa / Google home sudah benar (sama dengan aplikasi yang mendaftarkan perangkat yang ingin Anda kendalikan oleh Alexa / Google home). Jika masih tidak bisa ditampilkan secara normal. Harap konfirmasi apakah perangkat tetap online dan jaringan stabil. Anda dapat menghapus perangkat dan menambahkannya lagi. Jika masalah tetap ada, Anda dapat memberikan ID perangkat dan akun Anda kepada kami, dan kami akan membantu Anda memeriksa apakah itu mendukung Alexa / Google home. Terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda.

Mengapa akun Aplikasi saya berhasil mengikat dengan keterampilan Alexa tetapi gagal ke Google?

Harap konfirmasi apakah ini disebabkan oleh jaringan atau agen. Direkomendasikan agar Anda melihat jika ada prompt seperti "tidak dapat memperbarui pengaturan, periksa koneksi Anda" di layar Google Action. Jika Anda tidak dapat terhubung karena jaringan, Dalam kembali ke antarmuka asisten, akan ada lingkaran yang dimuat, dan daftar perangkat akan ditampilkan setelah memuat. Jika ditentukan bahwa tindakan jaringan dan agen gagal untuk diikat, verifikasi bahwa akun yang akan diikat adalah Aplikasi dan akun yang sama. Periksa apakah ada perangkat online yang terikat ke akun tersebut dan apakah perangkat itu muncul. Situasi offline? Jika tidak ada perangkat online, Anda hanya perlu menambahkan perangkat yang bagus dan membuatnya tetap online. Jika ada perangkat di bawah akun Aplikasi dan sedang online, Tindakan tidak dapat diikat. Harap konfirmasi apakah perangkat di bawah akun telah diaktifkan oleh fungsi speaker google. Setelah masalah di atas terpecahkan, masalah tersebut masih belum bisa diselesaikan. Harap berikan informasi yang relevan (akun google, nama aplikasi, akun aplikasi, kata sandi aplikasi, nama tindakan yang mengikat, ID perangkat, perkiraan waktu terjadinya) kepada kami. Kami akan tulus melayani Anda.

Apa yang dapat saya lakukan jika akun aplikasi saya tidak dapat terikat dengan Google Home atau Google Action?

Periksa apakah jaringan atau agen berfungsi dengan baik. Periksa apakah prompt seperti "tidak dapat memperbarui pengaturan, periksa koneksi Anda" ditampilkan. Jika ada masalah jaringan, lingkaran pemuatan akan ditampilkan di halaman asisten suara. Setelah pemuatan selesai, daftar perangkat akan ditampilkan. Jika jaringan dan agen berfungsi dengan baik, periksa apakah Anda menggunakan akun yang benar, apakah perangkat online terikat dengan akun, dan apakah ada perangkat yang offline. Jika tidak ada perangkat yang online, Google Action tidak dapat terikat. Anda harus menambahkan perangkat terlebih dahulu dan memastikannya online. Jika akun aplikasi memiliki perangkat online, periksa apakah perangkat ini diaktifkan dengan fungsi Google Home. Jika masalah terus berlanjut, kirimkan informasi pengguna Anda ke personel layanan teknis kami, termasuk akun Google, nama aplikasi,

Mengapa saya tidak dapat melihat perangkat apa pun di speaker pintar Xiaodu setelah saya mengikatnya dengan aplikasi?

Akun aplikasi yang digunakan untuk mengikat speaker pintar Xiaodu mungkin tidak memiliki perangkat apa pun.

Bagaimana cara melepaskan akun aplikasi Amazon Alexa dari Echo Show?

Ketuk Pulihkan Default Pabrik di Echo Show untuk melepaskan akun aplikasi Amazon Alexa darinya. Anda kemudian dapat mengikat akun aplikasi Amazon Alexa lain ke Echo Show.

Mengapa saya tidak dapat melihat perangkat apa pun di speaker pintar Tmall Genie setelah saya mengikat perangkat dengan aplikasi?

Kemungkinan penyebabnya termasuk: Anda memilih opsi yang salah di kotak dialog yang ditampilkan saat Anda mengikat speaker pintar Tmall Genie ke aplikasi. Lepaskan dan pasang kembali speaker pintar Tmall Genie. Jumlah perangkat melebihi 100.

Saya mengikat Skill Alexa segera mendaftarkan aplikasi, dan negara yang dimasukkan, nama pengguna, dan kata sandi semuanya benar. Namun, halaman tersebut masih mengatakan bahwa nama pengguna dan kata sandi salah.?

Sebagian besar pengguna Keterampilan kami masuk dari wilayah AS. Jika akun Anda terdaftar di wilayah lain (seperti Eropa atau Cina), masalah sinkronisasi data pengguna akan terjadi. Setelah pendaftaran, layanan sinkronisasi data di ujung layanan akan melakukan sinkronisasi global informasi wilayah pengguna. Ini seharusnya selesai dalam hitungan detik secara teoritis. Namun, karena lingkungan jaringan internasional yang rumit yang dapat menyebabkan penundaan atau kegagalan sinkronisasi, Anda disarankan untuk menunggu beberapa saat sebelum mengikat Skill. Jika masalah tetap ada, berikan ID perangkat dan akun aplikasi Anda kepada kami untuk memeriksa masalah.

Apa yang dapat saya lakukan jika halaman kosong ditampilkan setelah saya berhasil mengikat keahlian di aplikasi speaker pintar?

Setelah keterampilan terikat, keluar dari halaman pengikatan keterampilan dan segarkan aplikasi.

Apa yang dapat saya lakukan jika "akun sekarang ditautkan" ditampilkan saat saya mengikat Google Home dengan akun saya?

Anda disarankan untuk menggunakan browser default lain dan coba lagi. Misalnya, Selesai ditampilkan di sudut kiri atas Safari. Anda dapat melakukan operasi selanjutnya setelah Anda menutupnya. Jika Anda menggunakan ponsel Android, jenis peramban default beragam. Beberapa browser secara otomatis akan melompat ke halaman berikutnya atau Anda dapat menutup halaman secara manual.

Mengapa akun aplikasi saya tidak dapat terus menggunakan Asisten Google?

Google mengharuskan layanan Asisten Google tidak disediakan untuk akun di China. Oleh karena itu, kami telah berhenti mendukung penggunaan Asisten Google untuk akun di China. Kami akan memberikan informasi ini ke akun di China selama proses otorisasi masuk. Untuk menggunakan layanan Asisten Google, gunakan akun di luar China.

Kegagalan kontrol pihak ketiga

Perintah suara dengan sekelompok lampu menggunakan Alexa tidak berfungsi?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini. Jika lampu Anda adalah perangkat wifi, kelompok lampu tidak didukung oleh Alexa untuk mengontrol bersama. Saat ini kami hanya mendukung grup bluetooth （Harus memiliki gateway bluetooth）. Sedangkan untuk grup wifi di Alexa belum didukung untuk saat ini. Kami akan mencoba melakukan yang lebih baik dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna kami! Terima kasih atas dukungan Anda, semoga harimu menyenangkan!

Tidak dapat menghubungkan perangkat di Google?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini. Jika Anda tidak dapat menemukan perangkat di aplikasi Google Assistan, harap pastikan bahwa perangkat tersebut didukung oleh Asisten Google （masuk ke panel kontrol perangkat dan ketuk tombol kanan atas, daftar dukungan ada di bawah Kontrol Pihak Ketiga）， lalu harap konfirmasi bahwa Akun Anda telah ditautkan ke Asisten Google sudah benar (sama seperti aplikasi yang mendaftarkan perangkat yang ingin Anda kontrol oleh Asisten Google). Harap pastikan bahwa perangkat tersebut online. Jika masalah Anda masih ada, berikan ID perangkat Anda kepada kami, terima kasih atas dukungan Anda. Semoga harimu menyenangkan.

Mengapa aplikasi selalu menunjukkan bahwa perangkat sedang offline, dan bagaimana cara memulihkan secara otomatis dalam satu atau dua detik, tetapi bagian ketiga menunjukkan bahwa perangkat masih offline?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini. Ini karena setelah perangkat secara otomatis kembali online, secara otomatis dapat terhubung ke server cloud kami. Namun, smart speaker pihak ketiga memiliki server cloud independennya sendiri, dan perangkat kami tidak dapat terhubung secara otomatis. Kami menyarankan Anda untuk menghapus perangkat dari aplikasi (metode penghapusan perangkat: masuk ke aplikasi dan masuk ke halaman kontrol perangkat, klik ikon di sudut kanan atas, lalu klik "hapus perangkat" di bagian bawah layar Anda) dan tambahkan lagi dengan jaringan yang lebih kuat dan lebih stabil (misalnya, hotspot pribadi di ponsel Anda). Saat perangkat sering offline, mereka tidak dapat dikontrol di Alexa / Google Assistant / IFTTT. Jika masalah offline terus berlanjut, berikan ID virtual perangkat Anda (1. masuk ke aplikasi 2. ketuk ikon perangkat Anda dan klik ikon di sudut kanan atas layar 3. masukkan "info perangkat", centang "ID virtual") sehingga kami dapat memecahkan masalah dengan lebih baik. Kami menantikan balasan Anda dan kami akan dengan senang hati membantu. Terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda！

Apa yang dapat saya lakukan jika status perangkat (seperti kecerahan cahaya dan nilai suhu termostat) tidak ditampilkan di Aplikasi Alexa / Google home / IFTTT?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Jika Anda melakukannya ： Periksa apakah Anda menggunakan versi terbaru Aplikasi dan Keterampilan Alexa / Google home / IFTTT. Konfirmasikan dengan penjual perangkat apakah perangkat mendukung fungsi ini. （Karena perangkat mungkin tidak kompatibel dengan Aplikasi Alexa / Google home / IFTTT, terutama remote control universal） Saat suhu warna lampu kontrol suara Aplikasi Alexa / Google home / IFTTT digunakan, suhu warna lampu tidak bisa sepenuhnya putih atau kuning. Ini karena rentang pengaturan dukungan Alexa / Google home / IFTTT adalah 15% hingga 75 saat suhu warna dikontrol oleh suara. %, Bukan 0 hingga 100%, jadi suhu warna lampu tidak bisa sepenuhnya putih atau kuning.

Setelah perangkat ditingkatkan, itu tidak dapat digunakan oleh pihak ketiga （Alexa, Asisten Google）?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini. Dianjurkan agar: Lepaskan perangkat dan tambahkan lagi dengan jaringan yang stabil dan kuat. Lepaskan dengan Aplikasi kami, lalu ikat kembali keahlian kami dan coba lagi. Harap konfirmasi bahwa Anda memasukkan kata sandi akun Anda untuk masuk ke Aplikasi. Jika masalah masih ada, berikan ID akun Anda, ID perangkat dan versi firmware perangkat Anda kepada kami, kami akan membantu Anda menyelesaikannya. Buka APP kami Masukkan perangkat Anda dan klik tombol kanan atas Masukkan "Info Perangkat", untuk mendapatkan "ID Virtual" Klik "Periksa Pembaruan Firmware", untuk mendapatkan versi firmware perangkat Terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda.

Perangkat tidak muncul di Aplikasi smartspearker saya.?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini. Silakan periksa apakah devcie didukung oleh smartspeaker Anda (Buka halaman utama perangkat di Aplikasi kami dan klik ikon di pojok kanan atas untuk masuk ke halaman informasi perangkat. Layanan pihak ketiga yang didukung oleh perangkat akan ditampilkan di halaman ini ). Jika Anda memastikan bahwa perangkat tersebut didukung oleh speaker pintar Anda, namun Anda tidak dapat melihatnya di Aplikasi speaker pintar Anda, periksa apakah itu offline. Jika sedang offline, harap hapus dan tambahkan kembali ke Aplikasi. Jika online, harap hapus dari Aplikasi dan tambahkan lagi. Kemudian pasang kembali akun tersebut ke Aplikasi smartspeaker Anda. Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda.

Dapatkah saya menggunakan Google Home atau speaker Amazon Echo untuk mengontrol bohlam Bluetooth saya secara langsung?

Tidak. Google Home atau speaker Amazon Echo tersambung ke bohlam Bluetooth melalui gateway bluetooth.

Mengapa saya gagal mengontrol perangkat melalui Rokid setelah saya berhasil mengikat keterampilan?

Silakan ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memecahkan masalah: Pertama pastikan Rokid online di Aplikasi Rokid. Coba beri tahu pembicara seperti apa cuaca di Hangzhou, lihat apakah jaringannya normal. Masukkan secara manual perintah kontrol yang ingin Anda jalankan di Aplikasi Rokid. Matikan speaker Rokid atau pulihkan pengaturan pabrik. Keterampilan mengurai dan mengikat beberapa kali. Jika Anda masih mengalami masalah setelah mengecualikan pertanyaan di atas, berikan ID perangkat Anda dan hubungi kami.

Bagaimana jika pihak ketiga terhubung tetapi kontrol suara gagal?

Anda disarankan untuk mengambil langkah-langkah berikut untuk menyelesaikan masalah: Pastikan perangkat mendukung kontrol pihak ketiga ini. Anda dapat mengklik "..." di pojok kanan atas halaman kontrol perangkat untuk masuk ke halaman "Detail perangkat", lalu Anda dapat melihat pihak ketiga yang didukung dari perangkat tersebut. Pastikan perangkat telah terhubung dengan WAN (Internet). Perangkat WiFi kami memiliki dua mode kontrol: Kontrol LAN untuk WiFi dan data seluler Seluler (atau jaringan lain). Tidak peduli apakah perangkat sedang online atau tidak, aplikasi dapat mengontrol perangkat setelah keduanya berjalan di LAN yang sama (perangkat dan aplikasi terhubung ke router WiFi yang sama di rumah Anda). Jadi, Anda disarankan untuk mematikan wifi ponsel Anda dan mengaktifkan data seluler, lalu segarkan daftar perangkat untuk melihat apakah perangkat masih online. Jika perangkat offline, periksa apakah WiFi Anda berfungsi normal. Jika tidak, pecahkan masalah router. Jika WiFi Anda berfungsi normal dan perangkat sedang offline (hanya untuk kasus ini telah terhubung secara normal sebelumnya, dan nama router dan informasi akun belum diubah), Anda disarankan untuk mematikan dan menyalakan ulang perangkat Anda, dan memeriksa apakah perangkat online setelah sekitar 30 detik. Kami menyarankan Anda mencoba menemukan kembali perangkat / menyegarkan daftar perangkat untuk melihat apakah perangkat muncul dalam daftar perangkat. Jika perangkat masih offline, Anda disarankan untuk menghapus perangkat dan mengkonfigurasi ulang jaringan. Kemudian, di aplikasi akses pihak ketiga (seperti Alexa dan Google Home), segarkan daftar perangkat untuk menampilkan perangkat. Perangkat dapat dikontrol setelah ditampilkan. Jika masalah tetap ada setelah Anda mencoba metode di atas,

APP dapat mengontrol perangkat, tetapi gagal menggunakan kontrol pihak ketiga?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Pertama, Anda perlu memastikan bahwa perangkat mendukung kontrol pihak ketiga: Buka halaman kontrol perangkat dan klik tombol di sudut kanan atas, Jika perangkat mendukung kontrol pihak ketiga, ini akan ditampilkan di halaman. Periksa apakah perangkat telah ditemukan dan digabungkan ke aplikasi kontrol pihak ketiga ： Ada kemungkinan bahwa Aplikasi dan perangkat Anda berada di bawah LAN dan dapat dikontrol di bawah LAN, tetapi perangkat sudah offline di bawah WAN. Lepaskan Aplikasi dan smart speaker pihak ketiga, dan ikat kembali keahliannya. Periksa apakah instruksi suara yang Anda berikan ke kontrol pihak ketiga sudah benar dan didukung oleh pengontrol pihak ketiga. Periksa apakah Anda telah menyambungkan perangkat ke pengontrol pihak ketiga menggunakan akun aplikasi yang sama dengan yang Anda gunakan untuk mengontrol perangkat. Jika masalah masih ada setelah melakukan pemeriksaan di atas, gunakan fitur Laporkan Masalah di Pusat Bantuan Aplikasi untuk memberi tahu kami tentang masalah tersebut. Pastikan untuk menyertakan nama pengguna akun aplikasi Anda dan ID perangkat yang terpengaruh.

Mengapa perangkat tidak menjalankan perintah Alexa Echo / Google Home?

Harap konfirmasi apakah perangkat mendukung kontrol suara dan apakah telah berhasil diikat ke speaker suara. Untuk detailnya, lihat instruksi Alexa Echo / Google Home. Harap konfirmasi apakah perangkat online secara normal. Anda dapat melihat apakah itu normal melalui operasi APP. Jenis perangkat yang berbeda dapat mengoperasikan perintah suara yang berbeda. Harap konfirmasi apakah perangkat mendukung perintah suara. Harap konfirmasi bahwa nama perangkat mudah untuk diidentifikasi, disarankan untuk mengambil 2 kata sederhana dan umum, seperti "lampu ruang tamu". Harap konfirmasi apakah akun APP perangkat pintar yang terikat di Alexa Echo / Google Home telah berubah. Misalnya, setel ulang perangkat dan tambahkan akun lain. Jika Anda masih tidak bisa menyelesaikan, berikan akun (email atau telepon,

Ketika saya mengontrol perangkat dengan Alexa, Tidak ada tanggapan "OK" yang terdengar dan tidak ada kesalahan yang diminta, hanya indikator yang mati setelah suara dengungan.?

Ini mungkin karena Alexa tidak secara tepat mengenali perintah dan gagal mengurai maksud pengguna. Anda disarankan untuk mengubah nama perangkat di aplikasi menjadi yang lebih mudah dikenali oleh Alexa, seperti "lampu kamar tidur" dan "lampu kamar tidur". Kemudian, temukan kembali perangkat dan kontrol perangkat dengan nama baru. Jika masalah terus berlanjut, berikan ID perangkat dan akun aplikasi Anda kepada kami untuk memeriksa masalah tersebut.

Mengapa saya gagal mengontrol perangkat melalui google home setelah saya mengubah namanya?

Saat ini, perangkat aplikasi dengan namanya diubah hanya valid setelah terikat kembali ke Action. Namun, Anda dapat mendefinisikan ulang nama banyak perangkat atau perangkat individu melalui ruangan dan nama panggilan yang diberikan oleh Google Home, untuk mengambil kendali. Beberapa nama mungkin tidak dikenali dengan baik oleh Google, dan dalam kasus seperti itu, Anda dapat mengubah nama perangkat dan mencoba lagi. Jika masalah masih tetap ada setelah mengecualikan masalah di atas, berikan informasi yang relevan kepada kami (akun Google, nama aplikasi, akun aplikasi, kata sandi aplikasi, nama Tindakan, ID perangkat, perkiraan waktu terjadinya), dan kami dengan tulus siap melayani Anda.

Speaker XiaoDu tidak dapat mengontrol perangkat pintar?

Pengguna yang terhormat! Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Pertama, Anda perlu memastikan bahwa perangkat Anda dapat mendukung XiaoDu, dan juga memastikan bahwa perangkat tersebut online di kedua aplikasi. Jika tidak, Anda disarankan untuk menambahkan kembali perangkat dan mengikat kembali keterampilan ke Aplikasi Xiaodu. Jika masih belum terselesaikan, Anda dapat memberi kami ID perangkat: Buka aplikasi; Klik pada perangkat Anda untuk masuk ke halaman detail perangkat; Klik ikon di sudut kanan atas untuk masuk ke halaman "Lainnya"; Klik "Informasi Perangkat" untuk melihat ID perangkat, Kami akan memecahkan masalah Anda. Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda!

Apa yang harus saya lakukan jika Tmall Genie gagal mengontrol perangkat pintar?

Periksa apakah perangkat pintar sedang offline, jaringan normal, dan jika jaringan tidak normal, jaringan ulang; Jika jaringan normal, pertimbangkan untuk mengatur ulang perangkat dan menyambungkan kembali perangkat pintar yang gagal dikendalikan.

Mengapa saya tidak dapat menyalakan beberapa lampu mesh Bluetooth secara bersamaan?

Gerbang tidak dapat memproses permintaan bersamaan dari beberapa perangkat secara bersamaan. Meskipun gateway generasi berikutnya telah berkembang pesat, mengontrol sejumlah besar perangkat masih menyebabkan latensi. Kami menyarankan Anda menggunakan fitur grup di aplikasi. Fitur ini mendukung respon simultan dari beberapa perangkat. Untuk membuat grup perangkat, ikuti langkah-langkah berikut: Ketuk perangkat di daftar perangkat untuk masuk ke panel kontrol perangkat. Ketuk tombol di sudut kanan atas untuk masuk ke halaman pengeditan perangkat, dan ketuk Buat Grup. Pilih perangkat untuk manajemen terpadu dan ketuk Simpan.

Saya katakan Alexa menyalakan lampu dan itu akan menyalakan lampu tapi itu akan mematikan lampu secara otomatis?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini. Harap: Periksa apakah perangkat sedang offline di aplikasi kami; jika offline, harap hapus dari aplikasi kami lalu tambahkan lagi; Jika perangkat sedang online di aplikasi kami, periksa apakah ada otomatisasi untuk mematikannya di aplikasi dan aplikasi Alexa kami; Jika tidak ada otomatisasi seperti itu, periksa apakah perangkat dapat dioperasikan sepenuhnya dengan sakelar hidup / mati di kedua aplikasi, jika Anda tidak dapat mengontrol perangkat Anda dengan aplikasi, harap hapus dari aplikasi kami dan tambahkan lagi. Jika langkah-langkah di atas tidak berhasil, silakan hubungi kami dan kami akan dengan senang hati membantu. Terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda!

Mengapa speaker pintar tidak merespons saat saya menggunakannya untuk mengontrol perangkat atau pemandangan?

Pembicara pintar mungkin gagal mengidentifikasi atau memahami perintah Anda secara akurat. Anda dapat mengubah perangkat atau nama pemandangan menjadi yang sederhana seperti lampu kamar tidur atau lampu ruang tamu dan menggunakan nama baru untuk mengontrol perangkat atau pemandangan. Jika masalah terus berlanjut, hubungi personel layanan pelanggan kami.

Mengapa suhu warna lampu saya tidak berubah saat saya menggunakan Rokid untuk mengontrolnya?

Rokid tidak mendukung penyesuaian suhu warna.

Mengapa Xiaodu tidak dapat mengontrol suhu warna lampu saya dan hanya dapat mengontrol sakelar dan kecerahan?

Halo, Xiaodu-lah yang tidak mendukung suhu warna.

Apa alasan Trigger tidak terpicu di IFTTT?

Apakah perangkat IFTTT tidak menjalankan tindakan setelah mengikat pemicu? Direkomendasikan untuk memeriksanya dalam aspek-aspek berikut: Periksa lebih banyak halaman perangkat untuk melihat apakah IFTTT didukung; Periksa apakah kondisi pemicu disetel dengan benar. Misalnya, jika lampu didaftarkan ke suatu tindakan atau pemicu kunci, ia tidak dapat dipicu; Periksa apakah perangkat sedang offline karena tidak dapat dipicu secara offline; Periksa apakah fungsi terkait diaktifkan untuk perangkat. Misalnya, daftarkan pemicu deteksi gerakan kamera dan deteksi desibel, asalkan fungsi deteksi gerakan kamera dan deteksi desibel telah diaktifkan. Harap konfirmasi apakah lingkungan aplikasi yang terikat oleh layanan dan perangkat fisik yang digunakan oleh IFTTT konsisten, yaitu, apakah keduanya merupakan lingkungan produksi yang sama? Lingkungan yang berbeda tidak dapat diterapkan. Pemicuan peristiwa IFTTT biasanya membutuhkan waktu dari beberapa detik hingga beberapa menit. Terkadang, masalah layanan atau jaringan mungkin mencegah permintaan diterima untuk waktu yang singkat. Disarankan untuk menunggu dengan sabar sebentar, karena ini bukan tanggapan langsung. Anda juga dapat memeriksa apakah peristiwa pemicu berlaku dengan mengklik tombol "periksa sekarang". Harap konfirmasi apakah "itu" (perangkat atau lainnya) telah menerapkan operasi yang sesuai dan telah dimodifikasi secara manual. IFTTT akan terus memanggil layanan kami sesuai dengan acara pendaftaran yang ada. Selama "ini" terpenuhi, itu akan memicu "itu". Tetapi sejumlah besar masukan pengguna hanya perlu dipicu sekali, dan jangan terus memanggil notifikasi setelah campur tangan manusia. Oleh karena itu, ini juga berlaku untuk layanan kami. Server akan menghentikan peristiwa yang memicu pemicu setelah intervensi manusia dengan perangkat "itu". Direkomendasikan untuk menggunakan kembali acara tersebut setelah membuat ulang acara melalui nonaktif / aktifkan atau hapus acara. Jika masalah masih berlanjut setelah masalah di atas diatasi, berikan informasi yang relevan kepada kami (akun google, nama aplikasi, akun aplikasi, kata sandi aplikasi, nama tindakan terikat, ID perangkat, perkiraan waktu terjadinya), dan kami akan melayani Anda dengan sepenuh hati. Jika semua hal di atas tidak benar, berikan ID perangkat dan hubungi kami untuk membantu Anda memecahkan masalah. Server akan menghentikan peristiwa yang memicu pemicu setelah intervensi manusia dengan perangkat "itu". Direkomendasikan untuk menggunakan kembali acara tersebut setelah membuat ulang acara melalui nonaktif / aktifkan atau hapus acara. Jika masalah masih berlanjut setelah masalah di atas diatasi, berikan informasi yang relevan kepada kami (akun google, nama aplikasi, akun aplikasi, kata sandi aplikasi, nama tindakan terikat, ID perangkat, perkiraan waktu terjadinya), dan kami akan melayani Anda dengan sepenuh hati. Jika semua hal di atas tidak benar, berikan ID perangkat dan hubungi kami untuk membantu Anda memecahkan masalah. Server akan menghalangi peristiwa yang memicu pemicu setelah intervensi manusia dengan perangkat "itu". Direkomendasikan untuk menggunakan kembali acara tersebut setelah membuat ulang acara melalui nonaktif / aktifkan atau hapus acara. Jika masalah masih berlanjut setelah masalah di atas diatasi, berikan informasi yang relevan kepada kami (akun google, nama aplikasi, akun aplikasi, kata sandi aplikasi, nama tindakan terikat, ID perangkat, perkiraan waktu terjadinya), dan kami akan melayani Anda dengan sepenuh hati. Jika semua hal di atas tidak benar, berikan ID perangkat dan hubungi kami untuk membantu Anda memecahkan masalah. berikan kami informasi yang relevan (akun google, nama aplikasi, akun aplikasi, kata sandi aplikasi, nama tindakan terikat, ID perangkat, perkiraan waktu terjadinya), dan kami akan melayani Anda dengan sepenuh hati. Jika semua hal di atas tidak benar, berikan ID perangkat dan hubungi kami untuk membantu Anda memecahkan masalah. berikan kami informasi yang relevan (akun google, nama aplikasi, akun aplikasi, kata sandi aplikasi, nama tindakan terikat, ID perangkat, perkiraan waktu kejadian), dan kami akan melayani Anda dengan sepenuh hati. Jika semua hal di atas tidak benar, berikan ID perangkat dan hubungi kami untuk membantu Anda memecahkan masalah.

Mengapa speaker Amazon Echo tidak dapat mencari perangkat baru?

Untuk menggunakan speaker Amazon Echo untuk mencari perangkat baru, pastikan kondisi berikut terpenuhi: Pastikan speaker suara telah berhasil diikat; Akun aplikasi yang terikat di speaker Amazon Echo sama dengan yang digunakan untuk mengontrol perangkat. Perangkat sedang online. Speaker Amazon Echo tidak dapat mencari perangkat offline ； Pastikan perangkat mendukung Alexa; Nama perangkat tidak boleh terlalu rumit atau terlalu sederhana (steker, lampu), disarankan diberi nama sesuai nama ruangan + nama perangkat, seperti: steker kamar tidur; Mungkin jaringannya tidak bagus, Alexa perlu mencoba beberapa kali untuk menemukan perangkat, jika masih dapat ditemukan, Anda dapat mencoba mengubah nama perangkat; Jika speaker Amazon Echo tidak dapat mencari perangkat setelah kondisi sebelumnya terpenuhi, Anda disarankan menggunakan Amazon Alexa berbasis web untuk mengkonfigurasi speaker Amazon Echo. Ini juga mendukung kontrol suara. Aplikasi Amazon Alexa tidak stabil di beberapa wilayah.

Layar aplikasi Alexa menampilkan "Perangkat tidak responsif"?

Jika pesan ini muncul, berarti status perangkat yang saat ini disimpan di server sedang offline. Disarankan agar Anda mengalihkan jaringan ponsel Anda ke 4G dan masuk ke aplikasi perangkat (aplikasi non-Alexa) untuk melihat status perangkat. Jika Anda menemukan perangkat benar-benar offline, Anda dapat mencoba metode pemecahan masalah berikut: Harap konfirmasi apakah perangkat dalam keadaan listrik; Harap konfirmasi apakah perangkat atau jaringan telah terputus. Jika ya, ada proses untuk online. Silakan periksa apakah itu online setelah 2 menit. Harap konfirmasi bahwa jaringan stabil. （Periksa metode: letakkan ponsel atau Ipad di samping perangkat Anda dan pastikan mereka berada di lingkungan jaringan yang sama, coba buka situs web untuk menilai apakah jaringan dapat digunakan.) Konfirmasi apakah rumah Jaringan Wi-Fi normal, atau apakah nama dan kata sandi Wi-Fi telah diubah. Jika demikian, lepaskan perangkat dan tambahkan lagi. PS: WiFi 5G untuk sementara tidak didukung, hanya WiFi 2.4G yang dapat digunakan. Jika jaringan normal, tetapi perangkat masih offline, periksa apakah ada terlalu banyak koneksi Wi-Fi. . Silakan coba untuk me-restart router, tunggu 3 menit dan amati status perangkat; Periksa apakah firmware adalah versi terbaru, sisi Aplikasi memeriksa jalur: Saya - Pengaturan - Tentang - Periksa pembaruan; Jika semuanya normal setelah diperiksa, kami menyarankan Anda untuk menghapus perangkat dan menambahkannya lagi. (Metode Penghapusan Perangkat: Buka Aplikasi dan masuk ke halaman kontrol perangkat, klik tombol "..." yang ada di pojok kanan atas, klik di bagian bawah halaman "hapus perangkat") Jika masih ada masalah, berikan akun Anda untuk aplikasi ， model router Anda, negara Anda dan id perangkat yang salah, kami akan menanganinya secepatnya. lepaskan perangkat dan tambahkan lagi. PS: WiFi 5G untuk sementara tidak didukung, hanya WiFi 2.4G yang dapat digunakan. Jika jaringan normal, tetapi perangkat masih offline, periksa apakah ada terlalu banyak koneksi Wi-Fi. . Silakan coba untuk me-restart router, tunggu 3 menit dan amati status perangkat; Periksa apakah firmware adalah versi terbaru, sisi Aplikasi memeriksa jalur: Saya - Pengaturan - Tentang - Periksa pembaruan; Jika semuanya normal setelah diperiksa, kami menyarankan Anda untuk menghapus perangkat dan menambahkannya lagi. (Metode Penghapusan Perangkat: Buka Aplikasi dan masuk ke halaman kontrol perangkat, klik tombol "..." yang ada di pojok kanan atas, klik di bagian bawah halaman "hapus perangkat") Jika masih ada masalah, berikan akun Anda untuk aplikasi ， model router Anda, negara Anda dan id perangkat yang salah, kami akan menanganinya secepatnya. lepaskan perangkat dan tambahkan lagi. PS: WiFi 5G untuk sementara tidak didukung, hanya WiFi 2.4G yang dapat digunakan. Jika jaringan normal, tetapi perangkat masih offline, periksa apakah ada terlalu banyak koneksi Wi-Fi. . Silakan coba untuk me-restart router, tunggu 3 menit dan amati status perangkat; Periksa apakah firmware adalah versi terbaru, sisi Aplikasi memeriksa jalur: Saya - Pengaturan - Tentang - Periksa pembaruan; Jika semua normal setelah diperiksa, kami menyarankan Anda untuk menghapus perangkat dan menambahkannya lagi. (Metode Penghapusan Perangkat: Buka Aplikasi dan masuk ke halaman kontrol perangkat, klik tombol "..." yang ada di pojok kanan atas, klik di bagian bawah halaman "hapus perangkat") Jika masih ada masalah, berikan akun Anda untuk aplikasi ， model router Anda, negara Anda dan id perangkat yang salah, kami akan menanganinya secepatnya.

Petunjuk Pengoperasian & Penggunaan

Apakah produk Bluetooth mendukung kontrol suara?

Halo, produk Bluetooth harus dilengkapi dengan bluetooth gateway untuk mendapatkan kontrol suara.

Mengapa tindakan otomatis yang dikonfigurasi pada aplikasi yang dikontrol melalui speaker Google Home dijalankan tanpa menentukan kondisi pemicuan?

Mirip dengan skenario yang dikontrol suara, tindakan otomatis yang dikontrol suara dapat dipicu melalui perintah suara terlepas dari kondisi pemicuannya.

Bagaimana perangkat yang baru ditambahkan dapat diakses ke Amazon Echo?

Anda dapat menemukan perangkat baru dengan kontrol suara Amazon Echo. Perintahnya adalah "Alexa (atau Echo), temukan perangkat." Dalam 20 detik, Anda akan diberi tahu tentang penemuan yang berhasil dan dapat menggunakan Echo untuk mengontrol perangkat dengan suara.

Perangkat tidak dapat dikontrol dengan iPhone melalui Siri.?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Apakah perangkat dapat dikontrol oleh Siri ditentukan oleh produsen perangkat pada waktu desain. Ini membutuhkan perangkat untuk mendukung Apple Homekit, dan beberapa perangkat memiliki fitur ini, dan beberapa tidak. Harap konfirmasi dengan penjual Anda apakah perangkat Anda mendukung Apple Homekit. Terima kasih atas pengertian dan dukungannya.

Bisakah saya menggunakan Alexa untuk mengontrol lampu saya?

Anda dapat menggunakan Amazon Alexa untuk mengontrol perangkat Anda hanya jika perangkat tersebut bersertifikat Amazon dan telah mengaktifkan layanan Alexa.

Bagaimana cara memeriksa pihak ketiga yang didukung oleh perangkat saya?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini. Harap konfirmasi apakah perangkat Anda dapat mendukung Pihak Ketiga （Seperti Alexa dan Google Home). Buka aplikasinya. ketuk ikon perangkat untuk masuk ke panel kontrol perangkat. Klik tombol di pojok kanan atas. Anda dapat melihat "Kontrol pihak ketiga yang didukung". Terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda!

Apa yang dapat digunakan untuk mengontrol produk Anda?

Selain menggunakan aplikasi untuk mengontrol produk cerdas, Anda juga dapat mengalami cara interaksi yang paling canggih (misalnya kontrol suara).

Setelah saya menambahkan adegan tap-to-run ke Siri dan menghapusnya, saya menambahkan adegan tap-to-run lain dengan nama yang sama ke Siri. Mengapa sistem memberi tahu saya bahwa nama tersebut digunakan?

Pintasan Siri dikelola di iPhone, dan Anda tidak dapat menghapus pintasan Siri di app. Untuk menghapus pintasan Siri yang tidak lagi diperlukan, gunakan salah satu metode berikut: Di iOS 12, buka Pengaturan & rt; Siri & Cari dan ketuk Pintasan Saya. Geser pintasan ke kiri dan tap Hapus. Di iOS 13, ketuk ikon Pintasan di layar beranda, ketuk ikon edit di sudut kiri atas, pilih pintasan Siri yang tidak lagi diperlukan, lalu ketuk ikon hapus di sudut kanan atas untuk menghapusnya.

Bagaimana cara menggunakan hanya satu dari dua speaker pintar Tmall Genie dengan akun yang sama untuk mengontrol perangkat?

Anda dapat mengatur Tmall Genie untuk Bangunkan Tmall Genie terdekat.

Bisakah saya menggunakan siri untuk mengontrol produk pintar?

Pengguna yang terhormat, fungsi pintasan sistem saat ini dengan iOS 12.0 ke atas dapat mewujudkan kontrol produk cerdas. Modus operasinya adalah sebagai berikut: Klik “Add to Siri” di sudut kanan bawah halaman “Smart” untuk masuk ke halaman “Siri Shortcut”. Anda dapat menambahkan "Tap-to-Run" ke Siri Di halaman "Add to Siri", Anda dapat mengatur frase kustom untuk Siri agar memicu "Tap-to-Run" （Fungsi ini hanya tersedia untuk sistem iOS di atas 12.0 Versi: kapan)

Bagaimana cara menjelaskan jenis Smart Speaker yang dapat mendukung perangkat saya?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini. Disarankan untuk melepas dan menambahkan perangkat lagi untuk mencoba. Anda dapat menggunakan langkah-langkah berikut untuk memeriksa apakah perangkat dapat didukung oleh Alexa. Klik pada perangkat yang telah Anda tambahkan ke beranda aplikasi. Kemudian Anda harus mengklik tombol kanan atas untuk pergi ke halaman informasi dan memeriksa apakah Alexa mendukungnya. Jika tidak ada ikon yang ditampilkan, itu berarti Alexa tidak mendukung perangkat. Pemahaman dan dukungan yang baik sangat dihargai.

Bagaimana cara menambahkan perintah ketuk untuk menjalankan ke Pintasan (iOS)?

iOS 12.0 dan versi yang lebih baru menyediakan fitur Pintasan. Untuk menjalankan perintah ketuk untuk menjalankan dengan cepat yang telah Anda atur di App menggunakan pintasan iOS, ikuti langkah-langkah ini: Buka aplikasi, buka halaman pembuatan adegan, edit nama adegan, tambahkan tugas untuk dijalankan, lalu simpan adegan . Ketuk Tambahkan ke Siri untuk menambahkan adegan ke halaman pintasan Siri. Tetapkan frasa yang dipersonalisasi sebagai judul perintah pintasan. Anda juga dapat menggunakan perintah untuk memicu kontrol suara. Misalnya, Anda dapat menyetel frasa menjadi "Saya harus pergi". Setelah pengaturan ini selesai, verifikasi bahwa perintah ada di antara pintasan dan ketika Anda mengatakan "Saya harus pergi" ke Siri, telepon secara otomatis menampilkan adegan yang sesuai dan perangkat dalam adegan ini akan secara otomatis menjalankan tugas.

Bagaimana cara menggunakan Tmall Genie CC?

Colokkan adaptor daya yang disertakan ke stopkontak dan kemudian ke perangkat Anda. Tekan dan tahan tombol power. Hubungkan ke jaringan nirkabel seperti yang diminta. Gunakan aplikasi Tmall Genie untuk memindai kode QR perangkat untuk mengikat dan mengaktifkan perangkat. Jika Anda belum menginstal aplikasi Tmall Genie, unduh dan instal terlebih dahulu.

Apakah Tmall Genie mendukung penahan gorden?

Tmall Genie mendukung berbagai pengontrol tirai tetapi tidak mendukung pengontrol tirai Bluetooth.

Bagaimana cara menggunakan speaker pihak ketiga untuk menonaktifkan hanya satu dari beberapa perangkat yang terhubung dari jenis yang sama?

Tetapkan nama yang berbeda untuk perangkat ini dan gunakan perintah suara untuk mengontrolnya. Misalnya, beri nama lampu di ruang tamu sebagai "lampu ruang tamu" dan di kamar tidur sebagai "lampu kamar tidur". Kemudian, beri tahu speaker Alexa Echo Anda "Alexa, matikan lampu ruang tamu" atau "Alexa, matikan lampu kamar" untuk mematikan lampu. Cara ini juga berlaku untuk Tmall Genie.

Di mana saya bisa mendapatkan daftar perangkat dari speaker pintar Dingdong?

Anda bisa ucapkan "temukan perangkat" ke speaker pintar Dingdong. Kemudian, lihat daftar perangkat dari informasi yang didorong di aplikasi Dingdong.

Apakah Pembicara Memahami Perintah Suara Bilingual?

Pengguna yang terhormat, ini tergantung pada apakah speaker pintar yang Anda gunakan mendukung, tetapi kebanyakan speaker pintar tidak didukung.

Ada latensi tinggi saat menggunakan perangkat kontrol speaker pihak ketiga, tetapi tidak dengan aplikasi Anda?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Masalah ini disebabkan oleh keterlambatan komunikasi antara server cloud kami dan server cloud dari speaker pintar pihak ketiga. Karena setiap speaker pintar memiliki server cloudnya sendiri, ketika Anda ingin menggunakan speaker pintar untuk mengontrol perangkat di Aplikasi kami, instruksi kontrol ini harus terlebih dahulu dikirim ke server cloud pembicara cerdas melalui server cloud kami, dan kemudian instruksi ini akan dikirim. dikembalikan dari server cloud pengeras suara ke server cloud kami, dan kemudian dikirim ke router / ponsel Anda. Dan jika Anda mengontrol perangkat secara langsung melalui Aplikasi kami, Anda hanya perlu mengirim perintah langsung melalui server cloud kami, jadi tidak ada penundaan. Tidak ada cara untuk mengatasi penundaan ini, jadi jika Anda lebih mengkhawatirkan penundaan tersebut, kami menyarankan Anda untuk menggunakan Aplikasi kami secara langsung.

Mengapa nama perangkat yang diubah di aplikasi tidak berlaku di aplikasi Tmall Genie?

Aplikasi Tmall Genie tidak memiliki mekanisme sinkronisasi. Untuk memastikan akurasi identifikasi, Anda perlu memilih lokasi dan alias perangkat di aplikasi Tmall Genie untuk mengidentifikasi perangkat secara akurat. Untuk mengubah nama perangkat di aplikasi Tmall Genie tanpa mempertimbangkan keakuratan identifikasi, lakukan langkah-langkah berikut: Lepaskan perangkat yang diperlukan dari aplikasi. Di aplikasi Tmall Genie, pilih Saya — Lihat Semua Perangkat Rumah Cerdas. Di aplikasi, rebind perangkat dan ganti namanya. (Jika perangkat dikontrol secara independen, ketuk dan tahan perangkat untuk mengganti namanya.) Di aplikasi Tmall Genie, lihat lagi daftar perangkat.

Mengapa lampu mati saat saya menggunakan Amazon Echo atau Google Home untuk mengontrol kecerahan cahaya kurang dari 25%?

Saat ini, speaker di luar China menyesuaikan kecerahan cahaya sebesar 25% setiap kali. Saat Anda mengurangi kecerahan cahaya yang sudah di 25% terendah, lampu akan mati.

Mengapa saya tidak dapat menambahkan Tap-to-Run / Automation ke Siri?

Pengguna yang terhormat, Siri sekarang hanya mendukung penambahan "Tap-to-Run" dan tidak mendukung penambahan "Automation". Pengoperasiannya adalah sebagai berikut: Pada halaman "Smart — Tap-to-Run", klik tombol "Add to Siri" di pojok bawah, itu akan melompat ke halaman shortcut Siri dan menampilkan semua "Tap-to-Run "di Aplikasi. Anda dapat memilih "Tap-to-Run" yang perlu Anda tambahkan ke Siri. Setelah melompat ke halaman pengaturan "Tambahkan ke Siri", di halaman ini, Anda dapat mengatur "Kata Pemicu Suara". Saat Anda mengucapkan "Kata Pemicu Suara" ini ke Siri, Siri akan mengontrol Aplikasi untuk menjalankan tambahan "Tap-to-Run". (Fungsi ini hanya mendukung sistem iOS, dan versi iOS membutuhkan ≥12.0) Saat ini hanya sistem iOS 12.0 dan di atasnya yang dapat menggunakan fitur "Tambahkan ke Siri".

Mengapa panel kontrol aplikasi Alexa tidak menampilkan status perangkat saya?

Saat ini, aplikasi Alexa hanya menampilkan status lampu umum, sakelar, soket, AC, dan termostat, tetapi tidak untuk produk kombinasi lain seperti lampu pengharum dan lampu tidur. Untuk menampilkan status perangkat yang didukung, gunakan versi aplikasi Alexa terbaru.

Apakah perangkat ZigBee mendukung kontrol suara?

Halo, perangkat ZigBee perlu dilengkapi dengan gateway Zigbee untuk mencapai kontrol suara.

Dapatkah lampu SIG mesh Bluetooth dihubungkan langsung ke Tmall Genie?

Tidak. Tmall Genie menggunakan protokol Bluetooth milik, yang tidak kompatibel dengan protokol Bluetooth perangkat kami.

Bahasa apa yang didukung asisten Google?

Bahasa pendukungnya adalah sebagai berikut: Hai Google, aktifkan [dihapus] Hai Google, matikan [dihapus] Hai Google, apakah [dihapus] aktif / nonaktif? Hai Google, setel [dihapus] menjadi persen. Hai Google, cerahkan / tingkatkan [dihapus] Hai Google, redupkan / kurangi [dihapus] Hai Google, Redupkan / Cerahkan [dihapus] sebesar 50% Hai Google, setel [dihapus] ke （warna） Hai Google, setel [dihapus] ke （suhu warna） Hai Google, nyalakan / matikan lampu di [dihapus] Hai Google, Nyalakan / matikan semua lampu. Hai Google, Mulai [dihapus] Hai Google, Aktifkan [dihapus]

Bahasa apa yang didukung oleh Google Action?

Hai, bahasa didukung saat ini: https://developers.google.com/actions/smarthome/traits/

Bagaimana cara saya menggunakan Echo Show?

Echo Show dapat terhubung ke jaringan nirkabel secara otomatis. Pastikan ponsel Anda dan Echo Show terhubung ke WLAN yang sama. Masuk ke akun Amazon Anda di Echo Show dan aplikasi Amazon Alexa. Kemudian, Echo Show akan ditampilkan di aplikasi Amazon Alexa secara otomatis.

Mengapa saya tidak dapat menemukan perangkat apa pun di aplikasi setelah saya menautkan aplikasi ke speaker pintar DuerOS?

Pertama, periksa apakah semua perangkat di bawah akun Anda telah mengaktifkan layanan Baidu. Jika ya, bicaralah dengan smart speaker DuerOS Anda: temukan perangkat. Hanya perangkat yang ditemukan oleh speaker pintar yang dapat disinkronkan ke aplikasi.

Apakah Alexa mendukung kontrol suara adegan?

Hai, Alexa mendukung kontrol suara untuk adegan. Atur adegan di aplikasi, lalu temukan perangkat; adegan yang diatur dalam aplikasi akan muncul di daftar Pemandangan di aplikasi Alexa. Perintah untuk memicu adegan adalah sebagai berikut: Alexa, aktifkan nama adegan

Untuk kontrol suara Alexa dan Google Home, dapatkah kontrol suara diterapkan dalam bahasa Jerman?

App Skill telah mendukung Jerman di Alexa, dan dapat langsung dikontrol dalam bahasa Jerman. Untuk menerapkan kontrol bahasa Jerman di Google Home, dapat diatur di dua tempat: Pilih Jerman saat mengkonfigurasi penutur untuk memilih bahasa; Siapkan bahasa di Setelan — Preferensi — Bahasa Asisten.

Alexa / Asisten Google tidak dapat mengontrol perangkat?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Pertama, pastikan perangkat Anda mendukung Alexa / Asisten Google (Cara memeriksa kontrol pihak ketiga yang didukung: Buka aplikasi dan klik perangkat, masuk ke panel kontrol perangkat, centang "Kontrol Pihak Ketiga yang Didukung"). Jika ya, periksa apakah perangkat sedang online dan muncul di aplikasi Alexa / Google Assistant. Jika Anda dapat melihatnya di aplikasi Alexa / Google Assistant, Anda dapat mengontrolnya dengan Alexa / Google Assistant. Jika Anda tidak melihatnya muncul di Alexa / Google Assistant, pasang kembali akun Anda dan coba lagi. Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda "

Jenis perintah suara apa yang didukung Alexa Echo?

【Trigger scene】 Pertama-tama atur adegan di aplikasi, lalu temukan perangkat; pengaturan di aplikasi akan muncul di daftar Scene aplikasi Alexa. Alexa, nyalakan nama adegan -------------------------- memicu adegan Berbagai jenis perangkat dapat mengoperasikan perintah suara yang berbeda. Yang umum adalah sebagai berikut: 【sakelar soket】 Alexa, nyalakan nama perangkat -------------------------- Buka perangkat Alexa, putar matikan nama perangkat -------------------------- Matikan perangkat (Slot, produk multi-sakelar mendukung sub-kontrol, setelah setiap nama khusus pada aplikasi, setiap jack akan ditampilkan pada aplikasi Alexa. 【Lighting】 (Perintah kontrol dan jenis lampu): Alexa, nyalakan nama perangkat ————————————— Nyalakan lampu Alexa, putar matikan nama device ————————————— Matikan lampu Alexa, atur suhu nama perangkat ke derajat nilai —————————— setel suhu (kisaran suhu yang didukung dapat ditekan sesuai dengan definisi standar pelanggan) Alexa, naikkan suhu nama perangkat ———————— kenaikan suhu 1 derajat Alexa, turunkan suhu nama perangkat ———————— suhu turun 1 derajat Alexa, berapa suhu nama perangkat; Alexa, apa nama perangkat yang disetel? ———————————— Menanyakan suhu pengaturan perangkat saat ini (Suhu yang disetel mengacu pada skala suhu dengan derajat Celcius dan derajat Celcius yang berbeda. Saat suara dikontrol, skala suhu yang diatur oleh Alexa Audio saat ini akan berlaku.) 【Fan】 Alexa, nyalakan nama perangkat ————————————— Buka perangkat Alexa, matikan nama perangkat ——— —————————— Matikan perangkat Catatan: Beberapa kipas ' Metode penyesuaian kecepatan angin berbeda. Mereka dibagi menjadi dua kategori berikut dalam kontrol suara. Jenis persentase ： Alexa, Atur Nama Perangkat ke Persen —————— Sesuaikan Kecepatan Angin Kipas Jenis Kios ： Alexa, setel nama perangkat ke nomor gigi —————— sesuaikan posisi kipas 【Kunci pintu / pintu magnet】 Alexa, kunci nama perangkat —————————————— kunci pintu Alexa, buka kunci nama perangkat ———————————— Buka pintu Alexa, Apakah nama perangkat terkunci? —————————— Kueri status sakelar kunci pintu (produk magnet pintu hanya mendukung status sakelar pintu kueri) 【Tirai listrik】 Alexa, nyalakan nama perangkat —————————— ——— Buka gorden Alexa, matikan nama perangkat ————————————— Menutup gorden (Alexa sendiri tidak mendukung kategori gorden. Kami memperlakukan gorden sebagai perangkat tipe sakelar. Buka gorden untuk menyalakan dan menutup gorden. Harus dimatikan; jadi tirai hanya mendukung pembukaan dan penutupan, tidak mendukung jeda; ekspresi tirai hidup / mati juga sangat berbeda, tetapi hanya ini yang harus dilakukan) 【remote control TV】 Alexa, saluran berikutnya pada nama perangkat ————————— beralih ke saluran berikutnya Alexa, saluran atas pada nama perangkat ——————— menyetel ke saluran sebelumnya Alexa, saluran ke bawah pada nama perangkat —————— menyetel ke saluran berikutnya Alexa, turunkan / atas volume pada nama perangkat ——————— menyesuaikan suara TV 【Kamera】 (Anda perlu menggunakan acara gema atau tempat gema untuk mengontrol) Alexa, tunjukkan nama perangkat —————————— Letakkan layar kamera di acara gema atau tempat gema Alexa , sembunyikan / hentikan nama perangkat —————————- Mengakhiri pengiriman layar kamera 【Perangkat lain】 Alexa, aktifkan nama perangkat ———————————— Buka perangkat Alexa, putar matikan nama perangkat ———————————— Matikan perangkat jadi tirai hanya mendukung pembukaan dan penutupan, tidak mendukung jeda; ekspresi tirai nyala / mati juga sangat berbeda, tetapi hanya ini yang harus dilakukan) 【remote control TV】 Alexa, saluran berikutnya pada nama perangkat ————————— beralih ke saluran berikutnya Alexa, saluran atas pada nama perangkat ——————— menyetel ke saluran sebelumnya Alexa, menyalurkan ke bawah pada nama perangkat —————— menyetel ke saluran berikutnya Alexa, menurunkan / atas volume pada nama perangkat ——————— menyesuaikan suara TV 【Kamera】 (Anda perlu menggunakan acara gema atau tempat gema untuk mengontrol) Alexa, tunjukkan nama perangkat —————————— Letakkan layar kamera di acara gema atau tempat gema Alexa , sembunyikan / hentikan nama perangkat —————————- Mengakhiri pengiriman layar kamera 【Perangkat lain】 Alexa, aktifkan nama perangkat ———————————— Buka perangkat Alexa, putar matikan nama perangkat ———————————— Matikan perangkat jadi tirai hanya mendukung pembukaan dan penutupan, tidak mendukung jeda; ekspresi tirai hidup / mati juga sangat berbeda, tetapi hanya ini yang harus dilakukan) 【remote control TV】 Alexa, saluran berikutnya pada nama perangkat ————————— beralih ke saluran berikutnya Alexa, saluran atas pada nama perangkat ——————— menyetel ke saluran sebelumnya Alexa, saluran ke bawah pada nama perangkat —————— menyetel ke saluran berikutnya Alexa, turunkan / atas volume pada nama perangkat ——————— menyesuaikan suara TV 【Kamera】 (Anda perlu menggunakan acara gema atau tempat gema untuk mengontrol) Alexa, tunjukkan nama perangkat —————————— Letakkan layar kamera di acara gema atau tempat gema Alexa , sembunyikan / hentikan nama perangkat —————————- Mengakhiri pengiriman layar kamera 【Perangkat lain】 Alexa, aktifkan nama perangkat ———————————— Buka perangkat Alexa, putar matikan nama perangkat ———————————— Matikan perangkat

Masalah penggunaan aplikasi - Fitur Lanjutan

Bagaimana jumlah notifikasi telepon dikurangi?

Jika panggilan dijawab, jumlah notifikasi telepon dikurangi satu.

Apa keuntungan membeli layanan penyimpanan cloud?

Video perangkat yang disimpan di cloud masih dapat diperiksa meskipun perangkat dihancurkan atau dicuri atau kartu memori rusak.

Mengapa platform mengatakan bahwa layanan tidak tersedia di wilayah saya saat saya membeli layanan?

Area yang tersedia ditentukan untuk layanan penyimpanan cloud. Jika pengaturan area untuk layanan berbeda dari akun Anda, platform akan memberi tahu Anda bahwa layanan tidak tersedia di area Anda. Dalam hal ini, Anda dapat menghubungi pemasok perangkat.

Dapatkah privasi saya dijamin jika saya menggunakan layanan penyimpanan cloud untuk video?

Layanan penyimpanan cloud untuk video mengenkripsi data video dan menggunakan teknologi enkripsi layanan keuangan untuk transmisi data dan kunci dinamis selama enkripsi. Karena saluran data dan transmisi dienkripsi, peretas tidak dapat memutar video bahkan jika mereka mencegat video tersebut. Demikian pula, video yang disimpan di kartu SD juga dienkripsi. Anda harus masuk ke Aplikasi untuk melihat video yang disimpan di kartu SD. Akibatnya, meskipun kartu SD dicuri, orang lain tidak dapat melihat video di kartu SD Anda.

Apakah saya dapat menggunakan notifikasi telepon yang tidak terpakai dalam paket layanan yang sudah habis masa berlakunya setelah saya memperbaruinya?

Tidak, setelah paket layanan kedaluwarsa, jumlah notifikasi telepon yang tersisa akan disetel ulang ke nol.

Mengapa pemberitahuan telepon tidak memberi tahu saya tindakan otomatis mana yang telah dipicu?

Saat ini, pemberitahuan telepon tidak berisi informasi tentang tindakan otomatis yang dipicu. Anda disarankan untuk mengaktifkan pemberitahuan pusat pesan dan pemberitahuan telepon saat mengkonfigurasi metode pengingat. Terima kasih atas dukungan Anda. Kami sedang mengoptimalkan layanan notifikasi telepon.

Bagaimana jika saya memperbarui layanan pemberitahuan telepon saya sebelum kedaluwarsa?

Jika Anda memperbarui layanan Anda dalam masa berlaku, paket layanan baru akan ditambahkan ke sisa jumlah notifikasi dan waktu yang berlaku dari paket layanan saat ini. Misalnya, layanan notifikasi telepon pengguna berlaku hingga 23:59:59 pada 31 Oktober 2018. Pada 8 Oktober 2018, pengguna memiliki 60 notifikasi telepon yang tersisa dan membeli paket layanan 30 hari yang berisi 150 notifikasi telepon. Pengguna kemudian memiliki 210 notifikasi telepon yang tersedia, yang akan berlaku hingga 23:59:59 pada 30 November 2018.

Dapatkah saya memperbarui layanan notifikasi telepon saya sebelum kedaluwarsa?

Iya.

Apakah data video saya di cloud akan dihapus setelah layanan penyimpanan cloud berakhir?

Ketika paket layanan Anda kedaluwarsa dan Anda tidak memperbaruinya, perangkat Anda berhenti mengunggah data video ke cloud dan data video Anda akan dihapus dari cloud hari demi hari berdasarkan siklus hidup yang ditentukan dalam paket layanan Anda.

Apa itu layanan penyimpanan cloud kamera?

Penyimpanan awan termasuk penyimpanan awan acara dan penyimpanan awan berkelanjutan. Setiap paket layanan penyimpanan cloud memungkinkan Anda menyimpan video yang direkam selama 7 hingga 30 hari. Layanan penyimpanan cloud memiliki paket bulanan dan tahunan dengan konten dan harga layanan yang berbeda.

Bagaimana cara mengunduh video kamera saya yang disimpan di cloud?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Karena pertimbangan keamanan, video penyimpanan cloud saat ini tidak mendukung pengunduhan ke media penyimpanan.

Mengapa banyak video kamera saya tidak disimpan di awan?

Jika Anda telah membeli paket layanan penyimpanan awan acara, video yang diambil dengan kamera Anda diunggah ke awan hanya saat gambar video berubah.

Diskon layanan penyimpanan cloud?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini. Diskon untuk layanan penyimpanan cloud tidak diperbolehkan. Terima kasih atas dukunganmu.

Perangkat tidak dapat ditampilkan di jam tangan apel?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini. Sedangkan untuk jam apel, ditentukan oleh produsen. Ini adalah fungsi perangkat itu sendiri. Beberapa perangkat memiliki fungsi ini, beberapa tidak. Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda.

Mengapa tidak ada data di cloud saat saya memeriksa perangkat saya?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Data mungkin tidak tersedia dalam kondisi berikut: Anda baru saja membeli layanan penyimpanan cloud. Dalam hal ini, wajar jika tidak ada data. Perangkat Anda sedang offline. Perangkat offline tidak dapat mengunggah data ke cloud. Perangkat Anda rusak dan tidak dapat mengunggah data ke cloud. Dalam kasus ini, hubungi pemasok perangkat untuk memperbaiki perangkat Anda. Harap periksa apakah akun Anda yang masuk adalah akun yang terikat saat Anda membeli penyimpanan cloud. Penyimpanan cloud terikat ke akun dan kamera. Jika mesin penyimpanan cloud terikat, setelah mengatur ulang, mengikat kembali akun baru, Jika Anda ingin menggunakan penyimpanan cloud, Anda perlu membeli lagi. (Kamera dengan model yang sama hanya perlu membeli layanan penyimpanan cloud sekali, jika bukan model yang sama,

Dapatkah pengguna melihat data video perangkat sebelumnya setelah saya membatalkan layanan penyimpanan cloud untuk perangkat dan pengguna membeli layanan penyimpanan cloud untuk perangkat itu lagi?

Tidak, pengguna tidak dapat melihat informasi tanpa mengetahui informasi akun pengguna Anda. Periode validitas layanan penyimpanan cloud dan data terikat ke perangkat dan informasi pengguna. Untuk menggunakan layanan penyimpanan cloud untuk perangkat, pengguna perlu membeli layanan untuk perangkat dan tidak dapat memeriksa data video yang diunggah dengan akun pengguna lain.

Dapatkah saya mengonfigurasi aplikasi untuk menelepon saya ketika perangkat saya mendeteksi pengecualian?

Iya. Operasi tersebut adalah sebagai berikut: Masuk ke aplikasi dan pilih Saya & rt; Lebih Banyak Layanan. Ketuk Pengingat Telepon di bawah Layanan Lainnya dan ketuk Aktivasi sekali klik untuk mengaktifkan layanan. Saat mengonfigurasi tindakan untuk perangkat Anda, ketuk Kirim Pengingat dan pilih Pengingat panggilan tak terjawab.

Mengapa saya tidak dapat mengaktifkan layanan notifikasi telepon?

Layanan notifikasi telepon belum tersedia tersedia di wilayah Indonesia.

Saya tidak dapat menemukan cara untuk membeli layanan cloud?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Jika Anda melakukannya Buka Aplikasi kami Ketuk Saya — Layanan Lainnya Ketuk Penyimpanan Awan untuk Kamera Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda.

Bagaimana cara menonaktifkan layanan pemberitahuan telepon untuk skenario pintar tertentu?

Ketuk skenario di bawah Otomatisasi di halaman Cerdas, dan hapus pengingat panggilan tak terjawab dari Lakukan tindakan berikut.

Bagaimana menghitung masa berlaku paket layanan notifikasi telepon?

Layanan notifikasi telepon berlaku segera setelah Anda membayarnya dan akan berlaku selama 29 hari ditambah 23 jam 59 menit 59 detik sesudahnya. Misalnya, pengguna membayar paket layanan notifikasi telepon 30 hari pada 12:30 pada 1 Oktober 2018. Layanan pengguna akan berlaku hingga 12:30:59 pada 31 Oktober 2018.

Dapatkah saya melihat video kamera saya yang disimpan di cloud di PC saya?

Dear use, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Karena beberapa pertimbangan keamanan dan alasan teknis, video kamera yang disimpan di cloud tidak dapat dilihat di PC.

Bagaimana cara melihat video kamera saya yang disimpan di cloud pada ponsel saya?

Mulai aplikasi, ketuk kamera yang videonya disimpan di cloud akan ditanyai, dan ketuk Penyimpanan cloud.

Dapatkah saya mengubah nomor yang dipanggil dari layanan notifikasi telepon?

Halo, nomor telepon yang menerima notifikasi adalah nomor yang Anda gunakan untuk mendaftar, dan perubahan tersebut tidak didukung untuk saat ini.

Berapa banyak notifikasi telepon gratis yang didukung?

Uji coba gratis dari layanan pemberitahuan telepon mendukung tiga pemberitahuan telepon per akun per hari.

Paket penyimpanan cloud mana yang cocok untuk saya?

Anda dapat membeli kartu layanan berdasarkan kebutuhan Anda. Misalnya, jika Anda membeli kartu acara 7 hari, awan menyimpan video Anda dari tujuh hari terakhir dan menghapus video yang telah disimpan lebih dari tujuh hari. Kartu acara dan kartu berkelanjutan berbeda dalam cara keduanya memicu upload video. Kartu peristiwa menggunakan mekanisme pemicu peristiwa, yaitu, saat perangkat mendeteksi perubahan pada gambar video, ia mengupload data video ke cloud. Kartu berkelanjutan menggunakan mekanisme unggahan berkelanjutan, yaitu perangkat terus mengunggah data video ke cloud 24 jam sehari. Layanan ini mungkin berlaku selama satu bulan atau tahun. Dalam masa berlaku layanan, Anda dapat melihat video yang disimpan di cloud.

Nomor mana yang akan digunakan aplikasi untuk menelepon saya?

Setelah Anda mengaktifkan layanan notifikasi telepon, Anda dapat mengetuk "Saya - Layanan Lainnya - Notifikasi Telepon", temukan "Pengingat menerima NO." Untuk melihat nomor notifikasi untuk memeriksa nomor panggilan masuk. Anda disarankan untuk menyimpan nomor tersebut ke daftar kontak Anda untuk tidak melewatkan atau mencegat panggilan dari nomor ini.

Apa itu Cloud Storage untuk Video?

Layanan Cloud Storage untuk Video menyediakan penyimpanan cloud untuk video kamera pintar.

Apa 14-hari selama 365 hari?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini. 14 hari selama 365 hari berarti langganan rekaman 14 hari akan berlangsung selama satu tahun penuh (365 hari). Jika Anda berlangganan layanan 14 hari, itu berarti rekaman akan diperbarui setiap 14 hari, misalnya jika ini hari kelima belas, catatan hari pertama akan dihapus, begitu seterusnya. Dan hari adalah hari, tidak peduli berapa lama kamera merekam pada hari ini. Selain itu, jika Anda ingin kedua kamera Anda menggunakan layanan penyimpanan awan, Anda harus berlangganan layanan penyimpanan awan untuk masing-masing kamera. Terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda

Apakah layanan penyimpanan cloud mendukung pengembalian dana?

Tidak, tidak ada pengembalian uang.

Mengapa saya tidak dapat melihat penyimpanan cloud ketika saya mengganti ponsel saya dan masuk setelah membeli penyimpanan cloud?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Harap periksa apakah akun Anda yang masuk adalah akun yang terikat saat Anda membeli penyimpanan cloud. Penyimpanan cloud terikat ke akun dan kamera. Jika mesin penyimpanan cloud terikat, setelah mengatur ulang, mengikat kembali akun baru, Jika Anda ingin menggunakan penyimpanan cloud, Anda perlu membeli lagi. (Kamera dengan model yang sama hanya perlu membeli layanan penyimpanan cloud satu kali, jika bukan model yang sama, Anda perlu membeli layanan penyimpanan cloud lagi)

Bagaimana cara menambahkan rumah saat pertama kali masuk?

Selain memulihkan pengaturan pabrik, apakah ada antarmuka lain untuk menghapus data historis?

Halo, data penggunaan perangkat hanya dapat dihapus dengan "Hapus Perangkat — Putuskan sambungan dan hapus data".

Apakah ada batasan regional saat mengontrol perangkat dari jarak jauh?

Tidak ada batasan. Kami menggunakan klaster penyedia layanan terbesar di dunia (ALI Cloud, AWS, Microsoft Azure, Tencent Cloud), server penerapan global, yang mencakup semua area kecuali Antartika dan dapat dioperasikan dari jarak jauh di setiap sudut dunia.

Siapa yang dapat mengundang orang lain untuk bergabung ke rumah?

Hanya pemilik rumah dan administrator yang dapat mengundang orang lain untuk bergabung dengan rumah.

Masalah penggunaan aplikasi - Petunjuk penggunaan aplikasi

Dapatkah saya menggunakan aplikasi untuk mengelola perangkat pintar yang saya beli dari platform lain?

Saat ini, kami bekerja sama dengan lebih dari 100.000 produsen perangkat pintar. Anda dapat mengelola perangkat Anda dengan aplikasi hanya jika perangkat dirancang dengan modul jaringan kami. Kami menganjurkan agar Anda berkonsultasi dengan produsen perangkat Anda untuk detailnya.

Jumlah maksimum kondisi otomatisasi?

Hai! Jumlah maksimum kondisi otomatisasi adalah 10.

Jumlah maksimum tindakan otomatisasi?

Hai! Jumlah maksimum tindakan otomatisasi adalah 150.

Izin apa yang dimiliki administrator?

Administrator dapat mengelola perangkat, ruangan, pemandangan pintar, dan anggota biasa di rumah tetapi dikelola oleh pemilik rumah.

Jumlah keluarga maksimum yang dapat dibuat pengguna?

Hai! Jumlah keluarga maksimum yang dapat dibuat pengguna adalah 20.

Mengapa "Tidak ada perangkat yang tersedia." ditampilkan di halaman Tonton?

Anda tidak dapat mengoperasikan perangkat, grup perangkat, perangkat bersama, atau grup perangkat bersama tanpa sakelar pintasan melalui Apple Watch, dan mereka tidak ditampilkan di halaman Watch. Periksa apakah ada tombol sakelar pintasan di samping setiap produk di halaman Beranda.

Mengapa perangkat pintar yang ditambahkan ke aplikasi secara otomatis mulai atau berhenti?

Kami menyarankan Anda melakukan langkah pemecahan masalah berikut: Periksa apakah Anda telah berbagi perangkat ini dengan orang lain. Jika ya, masalah ini biasanya terjadi karena pengguna lain yang mengelolanya. Jika tidak, lepaskan perangkat dan sambungkan kembali ke jaringan. Secara khusus: Buka aplikasi dan pergi ke panel kontrol perangkat. Ketuk ... di pojok kanan atas untuk membuka halaman detail perangkat. Ketuk Hapus Perangkat di bagian bawah halaman untuk memutuskan sambungannya. Hubungkan kembali perangkat ke jaringan. Jika masalah terus berlanjut setelah langkah sebelumnya, perbarui firmware: Buka aplikasi dan pergi ke panel kontrol perangkat. Ketuk… di pojok kanan atas untuk membuka halaman detail perangkat. Ketuk Periksa Pembaruan Firmware di bagian bawah halaman, lalu ketuk Perbarui Sekarang. Jika masalah terus berlanjut, periksa kekuatan sinyal jaringan, dan pertimbangkan untuk menambah router jika sinyal jaringan lemah. Jika perangkat sering dihidupkan, periksa apakah modul daya normal. Jika masalah tetap ada, berikan akun Anda, model ponsel, versi sistem ponsel Anda, versi aplikasi, versi perangkat, dan ID perangkat. Kami akan mengatur dukungan teknis untuk membantu Anda.

Bisakah saya memindahkan semua perangkat di satu rumah ke rumah lain secara keseluruhan?

Saat ini, aplikasi kami tidak mendukung fitur ini.

Apakah aplikasi mendukung kunci pola Bagaimana cara mengatur kunci pola?

Ketuk Saya lalu ketuk avatar pengguna Anda. Ketuk Akun dan Keamanan, dan ketuk Kunci Pola di halaman yang muncul. Kemudian Anda dapat merekam kunci pola Anda untuk mengaktifkan fitur ini. Saat kunci pola diaktifkan, Anda harus menggambar pola yang sama setiap kali Anda masuk ke aplikasi. Jika Anda lupa polanya, ketuk Lupa Kunci Pola di bagian bawah halaman. Aplikasi akan mengirimkan kode verifikasi ke ponsel Anda. Kemudian Anda dapat memasukkan kode verifikasi untuk merekam kunci pola baru.

Bisakah saya menambahkan anggota rumah dari negara yang berbeda?

Saat ini, Anda hanya dapat menambahkan anggota di wilayah yang sama.

Tidak dapat membagikan perangkat kepada keluarga saya / orang lain?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda, jika Anda melakukannya: Harap konfirmasi apakah pengguna memiliki akun Aplikasi. Harap konfirmasi apakah area yang Anda daftarkan dengan pihak lain berada di negara / kawasan yang sama.Anda hanya dapat berbagi perangkat dengan siapa yang terdaftar di negara / kawasan yang sama. Bluetooth mesh dan perangkat Zigbee tidak mendukung berbagi perangkat terpisah karena ketergantungannya pada gateway. Anda perlu membagikan perangkat yang terkait serta untuk beroperasi secara normal. Untuk anggota keluarga biasa, Anda disarankan untuk berbagi semua perangkat dengannya dengan menambahkan anggota keluarga.

Apakah perangkat rumah sebelumnya akan disinkronkan di rumah baru?

Perangkat dari keluarga yang berbeda diisolasi dan tidak akan disinkronkan. Jika perangkat dibagikan oleh orang lain secara terpisah, perangkat tersebut akan ditampilkan di halaman beranda baru, dan perangkat lain tidak akan ditampilkan.

Jika saya telah membuat dua keluarga menggunakan akun saya, perangkat manakah yang akan dimiliki bersama oleh orang lain?

Perangkat yang dibagikan kepada Anda oleh orang lain juga dibagikan ke akun pengguna Anda, sehingga Anda akan melihat perangkat yang dibagikan kepada Anda di setiap Rumah tempat Anda menjadi anggotanya.

Bagaimana cara menambahkan anggota keluarga?

Klik Saya di beranda dan klik Manajemen Rumah. Pilih keluarga tempat seorang anggota akan ditambahkan, dan klik Tambahkan anggota. Pada halaman Tambahkan anggota yang ditampilkan, tentukan Nama untuk anggota dan setel nomor Akun ke nomor ponsel atau alamat email. Anda dapat menentukan anggota ini sebagai administrator dengan mengaktifkan Tetapkan sebagai administrator. Setelah Anda mengkonfigurasi informasi anggota, klik Tambahkan. Anggota keluarga baru dapat melihat informasi keluarga setelah masuk ke aplikasi.

Akankah informasi keluarga dihapus setelah keluarga dihapus?

Jika Anda menghapus keluarga sebagai administrator keluarga, informasi keluarga akan dihapus dan perangkat yang ditambahkan akan disetel ulang. Jika Anda menghapus sebuah keluarga sebagai anggota keluarga biasa, keluarga tersebut tetap ada, tetapi Anda meninggalkan keluarga dan tidak dapat lagi melihat informasi keluarga atau mengoperasikan peralatan rumah tangga atau pemandangan.

Dapatkah saya memilih untuk menampilkan cuaca kota lain di beranda?

Secara default, data cuaca diperoleh berdasarkan lokasi rumah Anda. Anda dapat mengetuk tampilan cuaca di halaman beranda dan kemudian mengubah lokasi, tetapi ketahuilah bahwa ini mengubah lokasi untuk Rumah yang saat ini dipilih.

Bagaimana cara beralih di antara beberapa rumah?

Di halaman Beranda, tap panah drop-down di pojok kiri atas dan pilih rumah.

Bagaimana saya bisa membiarkan orang lain melihat kamera?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Jika Anda ingin orang lain mengontrol kamera Anda, Anda dapat membiarkan orang lain mendaftarkan akun APP yang Anda gunakan, kemudian Anda dapat membagikan kamera kepadanya dan dia akan dapat mengontrol kamera dan melihatnya. Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda.

Bagaimana cara mengubah urutan perangkat?

Pelanggan yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini, Anda dapat melakukannya. Silakan aktifkan beranda aplikasi dan cari ikon "..." di APP. Kemudian ketuk Anda akan melihat "urutan perangkat". Ketuk dan sesuaikan urutannya.

Bagaimana cara menggunakan manajemen rumah?

Masuk dan ikuti petunjuk di halaman untuk menambahkan rumah Anda sendiri, mengatur nama rumah dan lokasi rumah, atau menambahkan ruangan lain. Beberapa keluarga dapat dibuat dalam satu akun. Anda dapat mengklik tombol di pojok kiri atas halaman Beranda atau mengklik Manajemen Rumah-Tambahkan Beranda di halaman Saya Masuk ke rumah yang ditambahkan, lalu masuk ke halaman pengaturan beranda, Anda dapat menambahkan anggota.

Izin apa yang dimiliki pemilik rumah?

Pemilik rumah memiliki hak istimewa tertinggi di sebuah rumah dan dapat mengelola perangkat, ruangan, pemandangan pintar, administrator, dan anggota biasa di rumah.

Apa perbedaan antara pemilik rumah dan administrator?

Pemilik rumah memiliki hak istimewa tertinggi di sebuah rumah dan dapat mengelola perangkat, ruangan, pemandangan cerdas, administrator, dan anggota biasa di rumah. Administrator dapat mengelola perangkat, ruangan, pemandangan pintar, dan anggota biasa di rumah, tetapi dikelola oleh pemilik rumah.

Apa Perbedaan antara Anggota Rumah, Administrator, dan Pemilik Rumah?

Pemilik Rumah adalah pencipta Rumah. Setiap Rumah hanya memiliki satu pemilik yang mendapatkan semua akses termasuk mengubah akses Administrator. Administrator dapat mengelola Perangkat, Smart, Ruangan dan anggota Keluarga. Anggota Keluarga hanya dapat menggunakan perangkat dan suasana.

Berapa banyak karakter yang dapat saya masukkan 'nama keluarga'?

Hai, hingga 25 karakter.

Bisakah semua anggota di rumah mengoperasikan dan mengedit perangkat?

Tidak. Hanya pemilik rumah dan administrator yang dapat mengoperasikan dan mengedit perangkat. Anggota biasa hanya dapat menggunakan perangkat dan layar pintar.

Bagaimana cara mengatur bahasa untuk pemberitahuan rumah?

Bahasa untuk notifikasi yang ditampilkan di bilah notifikasi ponsel Anda sama dengan bahasa yang Anda gunakan pada login terakhir. Bahasa untuk notifikasi yang diterima dalam aplikasi sama dengan bahasa aplikasi saat ini.

Bagaimana cara menghubungkan smart speaker pihak ketiga ke aplikasi?

Buka halaman Saya dan ketuk Layanan Lainnya. Di bagian Layanan Akses Pihak Ketiga, ketuk ikon speaker pintar pihak ketiga yang diperlukan, lalu ikuti instruksi untuk menautkan speaker pintar ke aplikasi.

Bagaimana cara melepas perangkat?

Buka halaman kontrol perangkat dan klik tombol di sudut kanan atas halaman. Kemudian klik "Hapus Perangkat" untuk menyelesaikan operasi.

Bagaimana cara mengganti nama adegan?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Setelah Anda mengedit otomatisasi, Anda dapat melihat tugas dalam daftar. Kemudian Anda dapat melihat tombol kanan atas di setiap tugas "...", lalu Anda dapat menemukan pilihan di halaman yang muncul untuk mengganti nama adegan. Terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda.

Mengontrol Perangkat dan Menjalankan Skenario di App di Apple Watch?

Buka app di Apple Watch Anda dan geser layar untuk beralih antara perangkat dan daftar skenario. Pilih perangkat untuk dikontrol atau skenario untuk dieksekusi. Ketuk dan tahan layar untuk memperbarui data daftar.

Mengelola Perangkat dan Skenario di App di Apple Watch?

Untuk menampilkan perangkat dan skenario tertentu di app yang diinstal di iPhone Anda pada Apple Watch yang dipasangkan dan menyesuaikan urutan tampilannya, lakukan langkah-langkah berikut: Buka app di iPhone Anda. Ketuk Saya — Tonton — Perangkat atau Pemandangan yang Tersedia. Pilih perangkat atau skenario untuk ditampilkan di Apple Watch dan sesuaikan urutan tampilannya. Tap Simpan. Pemberitahuan dikirim ke Apple Watch Anda untuk menyinkronkan data.

Menampilkan Perangkat dan Skenario di App di Apple Watch?

Saat iPhone Anda dipasangkan dengan Apple Watch Anda dan app diinstal di Watch, perangkat dan skenario di bawah rumah Anda saat ini di app yang diinstal di iPhone Anda akan ditampilkan di Apple Watch yang Anda pasangkan secara default. Apple Watch hanya menampilkan perangkat yang mendukung kontrol pintasan, dengan batas atas 30. Apple Watch hanya menampilkan skenario yang dijalankan secara manual, dengan batas atas 50.

Bagaimana cara menghapus rumah saya?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini. Jika Anda ingin menghapus rumah Anda, Anda dapat mengikuti langkah-langkah: Buka aplikasi Anda, klik "SAYA" di beranda. Klik "Manajemen Rumah" untuk mendapatkan informasi lebih lanjut; Klik nama rumah yang telah Anda buat, kemudian Anda akan beralih ke halaman lain, di bagian bawah halaman, Anda dapat menemukan "Hapus Rumah".

Bagaimana cara menonaktifkan / menghapus akun saya?

Ketuk Saya lalu ketuk avatar pengguna Anda. Ketuk Akun dan Keamanan, lalu ketuk Nonaktifkan Akun di bagian bawah halaman. Ketuk Konfirmasi di halaman peringatan. Sistem akan menutup akun Anda secara permanen tujuh hari kemudian dan menghapus semua informasi yang terkait dengan akun Anda. Namun, jika Anda masuk ke akun Anda dalam tujuh hari, permintaan penonaktifan Anda akan dicabut.

Bagaimana cara mengubah zona waktu saya?

Ketuk Saya lalu ketuk avatar pengguna Anda. Ketuk Akun dan Keamanan, lalu ubah zona waktu Anda. Anda juga dapat mengubah foto profil, nama pengguna, dan satuan suhu (° C / ° F).

Bagaimana cara mengubah alias saya?

Pengguna yang terhormat, Anda dapat mengklik "Saya - Profil" untuk masuk ke Personal Center untuk mengedit foto, nama panggilan, satuan suhu dan zona waktu Anda di sini.

Bagaimana cara mengubah foto profil saya?

Pengguna yang terhormat, Anda dapat mengklik "Saya - Profil" untuk masuk ke Personal Center untuk mengedit foto, nama panggilan, satuan suhu dan zona waktu Anda di sini.

Bagaimana cara mengubah kata sandi login saya?

Ketuk Saya lalu ketuk avatar pengguna Anda. Ketuk Akun dan Keamanan lalu ubah kata sandi masuk Anda. Anda juga dapat mengatur kunci pola atau menonaktifkan akun Anda.

Bagaimana cara mengubah satuan suhu?

Gunakan salah satu metode berikut: Ketuk modul cuaca di halaman Beranda, ketuk panah bawah Suhu Luar Ruangan, lalu pilih skala / unit suhu yang diinginkan. Ketuk Saya lalu ketuk avatar pengguna Anda. Ubah unit suhu (° C / ° F), foto profil, nama pengguna, atau zona waktu Anda sesuai kebutuhan.

Bagaimana cara menggunakan Cloud Storage untuk Kamera?

Pilih Saya & rt; Layanan Lainnya, lalu ketuk Penyimpanan Awan untuk Kamera. Beli layanan ini. Untuk membeli layanan ini, Anda harus menambahkan kamera pintar ke aplikasi terlebih dahulu. Setelah itu, perangkat akan mengenkripsi data video Anda dan mengunggahnya ke server cloud. Anda dapat melihat video yang diupload sebelumnya kapan saja. Perhatikan bahwa Anda tidak dapat mengunduh video yang telah Anda unggah.

Bagaimana cara menggunakan Pemberitahuan Panggilan Telepon?

Pilih Saya — Layanan Lainnya, lalu ketuk Pemberitahuan Telepon di kanan atas halaman yang muncul. Beli layanan tersebut. Ketika kondisi pemberitahuan dipicu, aplikasi akan memberi tahu nomor telepon yang telah Anda atur melalui panggilan telepon untuk melindungi keselamatan Anda dan keluarga Anda kapan saja, di mana saja. Aplikasi hanya mendukung pengiriman pemberitahuan ke nomor ponsel. Anda harus memberikan nomor ponsel untuk menerima pemberitahuan jika akun Anda terdaftar dengan alamat email.

Bagaimana cara saya menggunakan AI Filtered Notification?

Pilih Saya — Layanan Lainnya, lalu ketuk Pemberitahuan Difilter AI di sudut kiri atas halaman yang muncul. Beli layanan ini. Untuk membeli layanan ini, Anda harus menambahkan kamera pintar ke aplikasi terlebih dahulu. Setelah itu, server cloud akan memfilter gambar yang dikirimkan oleh kamera pintar Anda, dan menggunakan algoritme cerdas seperti pengenalan bentuk manusia (HSR) untuk mengirimkan pesan yang tepat kepada Anda.

Di mana tentang saya / dapatkah saya menemukan itu?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Jika Anda melakukannya ： Buka aplikasi kami Ketuk opsi "saya" di bagian bawah layar Anda Kemudian ketuk "pengaturan"; Anda akan menemukan "Tentang" di halaman ini. Terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda!

Apa yang harus saya lakukan jika pemutakhiran firmware gagal?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda, dan harap kecualikan sebagai berikut: Periksa apakah jaringan stabil. Kami menyarankan Anda untuk memindahkan perangkat Anda ke lingkungan jaringan yang lebih stabil atau menggunakan hotspotto seluler untuk meningkatkan firmware lagi. Jika Anda mengupgrade firmware perangkat Bluetooth, periksa apakah aplikasi selalu berjalan di frontend. Jika Anda keluar dari aplikasi, peningkatan firmware mungkin gagal. Jika masalah tetap ada, berikan ID Aplikasi, ID perangkat, dan nomor versi firmware perangkat Anda kepada kami. Buka aplikasi kami Buka panel kontrol perangkat yang ingin Anda lihat dan klik tombol di sudut kanan atas. Klik "Informasi Perangkat" dan Anda akan melihat "ID Virtual" dari perangkat tersebut. Klik tombol "Periksa Pembaruan Firmware" dan Anda akan melihat nomor versi firmware perangkat.

Berapa banyak administrator yang dapat saya atur?

Jumlah administrator tidak dibatasi.

Bagaimana cara mengubah anggota biasa menjadi administrator?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini. Anda dapat meminta pemilik Rumah untuk memberi Anda gelar administrator. Pemilik rumah dapat mengikuti langkah-langkah berikut: Buka aplikasi Ketuk tombol "Saya" di pojok kanan bawah Ketuk tombol "Manajemen Rumah" Ketuk nama rumah Anda dapat melihat anggota rumah Ketuk anggota rumah yang ingin Anda beri judul administrasi Ubah atau peran keluarganya untuk mengatur. Terima kasih atas dukunganmu.

Jumlah maksimum pengguna yang berbagi perangkat atau grup perangkat?

Hai! Jumlah maksimum pengguna yang berbagi perangkat atau grup perangkat adalah 20.

Jumlah maksimum tugas berjangka waktu untuk satu perangkat?

Hai! Jumlah tugas berjangka waktu maksimum untuk satu perangkat adalah 30.

Jumlah maksimum perangkat dalam satu ruangan?

Hai! Jumlah maksimal perangkat dalam satu ruangan adalah 50.

Jumlah maksimum grup perangkat untuk satu keluarga?

Hai! Jumlah maksimum grup perangkat untuk keluarga adalah 20.

Batas perangkat rumah tunggal?

Halo, batas perangkat rumah tunggal adalah 120.

Jumlah maksimum tindakan otomatisasi untuk satu keluarga?

Hai! Jumlah maksimum tindakan otomatisasi untuk satu keluarga adalah 40.

Jumlah kamar maksimal untuk satu keluarga?

Hai! Jumlah kamar maksimal untuk keluarga adalah 20.

Jumlah maksimal anggota keluarga?

Hai! Jumlah maksimal anggota keluarga adalah 20.

Jumlah maksimum skenario untuk satu keluarga?

Hai! Jumlah maksimum skenario untuk satu keluarga adalah 50.

Jumlah tindakan maksimum untuk satu skenario?

Hai! Jumlah tindakan maksimum untuk satu skenario adalah 150.

Bagaimana cara menghapus ruangan setelah mengeluarkan perangkat darinya?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menghapus ruangan: Pada halaman Beranda, ketuk ikon kanan "..." dari Semua perangkat; Masuk ke Manajemen Ruang untuk mengelola ruang yang Anda tetapkan; Ketuk ikon kanan atas Edit dan Anda dapat menghapus ruangan yang ingin Anda hapus. Terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda.

Apakah aplikasi mendukung IPv6?

Kami mendukung jaringan IPV6.

Bagaimana cara menggunakan fungsi 3D Touch untuk aplikasi?

Ketuk dan tahan ikon aplikasi di Apple Watch. Menu pintasan ditampilkan, menunjukkan Pusat Pesan, Suara, Tambah Perangkat, dan ikon bagikan.

Berapa banyak perangkat yang dapat saya tambahkan ke aplikasi Anda?

Anda dapat menambahkan hingga 4.000 perangkat.

Mengapa perangkat saya mati secara otomatis sebelum waktu yang ditentukan?

Kami menyarankan Anda menghapus waktu sebelumnya dan mengatur waktu yang baru. Jika masalah terus berlanjut, lepaskan perangkat, sambungkan kembali, lalu atur waktu baru.

Mengapa informasi cuaca tidak ditampilkan di halaman Beranda aplikasi saya?

Informasi cuaca ditampilkan di atas daftar perangkat hanya setelah Anda melengkapi informasi rumah dan lokasi Anda. Anda dapat mengetuknya untuk melihat informasi cuaca terperinci.

Dapatkah saya mengunduh aplikasi Anda ke jam tangan Samsung Galaxy saya?

Saat ini, aplikasi kami tidak mendukung jam tangan Android.

Berapa banyak karakter yang dapat saya masukkan 'nama anggota keluarga'?

Hai, hingga 50 karakter.

Bagaimana cara mengatur lokasi rumah?

Setelah Anda mendaftar dan masuk ke aplikasi, halaman Beranda (daftar perangkat) akan ditampilkan. Avatar pengguna ditampilkan di sudut kiri atas. Tidak ada informasi cuaca atau ruangan yang ditampilkan sebelum informasi rumah ditambahkan. Ketuk Saya di pojok kanan bawah dan pilih Manajemen Rumah. Untuk pengguna baru, halaman pengeditan informasi rumah ditampilkan. Jika Anda telah menambahkan rumah sebelumnya, ketuk Tambah Rumah pada halaman Manajemen Rumah untuk masuk ke halaman pengeditan informasi rumah. Setel Nama Rumah menjadi string hingga 25 karakter. Ketuk kotak teks Lokasi Rumah. Ponsel dapat secara otomatis menemukan lokasi rumah Anda. Anda juga dapat mengatur koordinat secara manual untuk mengubah lokasi rumah. Saat ini, Anda tidak dapat memasukkan lokasi geografis secara manual. Konfirmasikan lokasinya dan ketuk OK.

Menangani Kegagalan Pemuatan Data Perangkat atau Skenario di App di Apple Watch?

Periksa apakah iPhone dan Apple Watch Anda terhubung dengan benar melalui Bluetooth. Periksa apakah Anda dapat masuk ke aplikasi yang diinstal di iPhone Anda. Buka aplikasi di Apple Watch Anda. Ketuk dan tahan layar untuk memperbarui data. Jika data tidak diperbarui setelah beberapa kali mencoba, buka aplikasi di Apple Watch Anda, mulai ulang aplikasi di iPhone Anda, dan perbarui data lagi. Jika data masih belum diperbarui, mulai ulang iPhone dan Apple Watch Anda. Hubungkan iPhone Anda ke Apple Watch melalui Bluetooth dan coba lagi.

Mengapa indikator kualitas udara lainnya tidak ditampilkan di beranda?

Indikator kualitas udara lainnya, seperti PM2.5 dan kelembaban, ditampilkan di beranda hanya setelah Anda mengatur lokasi rumah Anda.

Apakah ada batasan jumlah gateway Zigbee yang dapat ditambahkan ke aplikasi?

Tidak ada batasan untuk ini.

Apakah aplikasi mendukung mode lanskap?

Saat ini, aplikasi tidak mendukung mode lanskap.

Berapa banyak perangkat yang dapat dikontrol aplikasi pada saat bersamaan?

Halo, daftar perangkat saya di aplikasi mendukung hingga 200 perangkat, tetapi router memiliki hambatan, dan router hang sekitar 10 (tergantung pada kinerja router).

Di aplikasi, rumah berisi semua perangkat yang telah Anda tambahkan. Anda dapat menambahkan ruangan dan anggota ke rumah untuk pengelolaan perangkat yang lebih baik.

Berapa banyak perangkat Wi-Fi yang dapat saya tambahkan?

Aplikasi kami mendukung manajemen perangkat berbasis rumah. Anda dapat menambahkan hingga 100 perangkat Wi-Fi ke satu rumah.

Berapa lama informasi pengguna disimpan di aplikasi?

Gambar dan video yang diambil dengan kamera disimpan selama 30 hari, dan informasi lainnya disimpan secara permanen hingga pengguna berhenti menggunakan akun tersebut.

Fungsi pemosisian pada aplikasi tidak akurat. Bisakah saya mengatur ulang pemosisian?

Jika Anda ingin mengubah lokasi, Anda dapat membuka aplikasi, dan klik "Saya — Manajemen Rumah" pilih Keluarga yang ingin Anda ubah, dan setel lokasi Rumah. Catatan: wilayah akun tidak dapat diubah.

Fitur aplikasi dan batas penggunaan?

Batasannya adalah sebagai berikut: Batas buatan pengguna: 20 Batas anggota keluarga tunggal: 20 Batas ruang keluarga tunggal: 20 Batas perangkat rumah tunggal: 120 Batas grup perangkat rumah tunggal: 20 Batas adegan keluarga tunggal: 50 Jumlah otomatisasi rumah tunggal: 40 Tunggal ruang batas perangkat: 50 Batas perangkat grup perangkat: 100 Batas tindakan adegan tunggal: 150 Batas waktu satu perangkat: 30 Jumlah tindakan otomatis: 150 Jumlah kondisi otomatis: 10 Batas pengguna berbagi perangkat tunggal: 20 Jumlah keluarga yang dibagikan: 20

Masalah penggunaan aplikasi - Akun dan login

Apakah kode verifikasi login valid selama satu menit?

Meskipun hitungan mundur pengiriman kode verifikasi berlangsung selama satu menit, kode verifikasi login sebenarnya berlaku selama setengah jam.

Bisakah saya menggunakan alamat email atau nomor ponsel untuk mendaftar dengan aplikasi?

Iya. Jika Anda mendaftarkan akun nomor ponsel, Anda harus memilih negara atau wilayah yang dipilih saat nomor ponsel terdaftar untuk masuk ke aplikasi. Jika Anda mendaftarkan akun alamat email, Anda tidak perlu memilih negara atau wilayah saat login.

Bisakah saya menggunakan akun pihak ketiga untuk masuk ke aplikasi?

Iya. Saat ini, Anda hanya dapat menggunakan akun WeChat Anda untuk masuk ke aplikasi. Metode login pihak ketiga lainnya akan didukung di masa mendatang.

Ketika saya membuat nama pengguna, mengapa pesan yang menunjukkan bahwa penyimpanan informasi pengguna gagal ditampilkan?

Pengguna dengan nama duplikat tidak diperbolehkan.

Berapa Banyak SMS Kode Verifikasi yang Dapat Saya Terima dalam Sehari?

Setiap akun dapat menerima maksimal 15 SMS kode verifikasi sehari.

Apa yang dapat saya lakukan jika nomor telepon saya sudah terdaftar?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Saat Anda masuk ke aplikasi dengan nomor telepon, dapatkah Anda memilih "lupa kata sandi? Jika bisa, Anda bisa mendapatkan kata sandi baru untuk mendaftarkannya. Jika Anda masih memiliki masalah, silakan beri tahu kami. Terima kasih atas dukungan dan pengertian.

Berapa banyak karakter yang dapat saya masukkan 'nama pengguna'?

Hai, hingga 150 karakter.

Berapa banyak pengguna yang dapat masuk dengan satu akun pada saat yang sama?

Umumnya tidak ada batasan.

Setelah mengganti sistem operasi seluler, dapatkah akun aplikasi asli masuk secara normal?

Selama Anda menggunakan aplikasi yang sama, Anda masih dapat masuk dan menyimpan data dan pengaturan asli.

Dapatkah saya mengubah nomor telepon yang terkait dengan akun saya?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanannya ， Maaf, kami tidak mendukung pengubahan nomor ponsel untuk saat ini. Jika Anda ingin terus menggunakan nomor ponsel baru, Anda perlu menambahkan semua perangkat ke akun ini, dan kemudian Anda disarankan untuk menonaktifkan akun yang dikenal dan klik "saya" di aplikasi. Kemudian klik avatar Anda untuk memilih keamanan dan manajemen akun, dan pilih untuk menonaktifkan akun tersebut. Maaf atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda.

Mengapa saya tidak dapat mengubah wilayah akun saya?

Hai, wilayah akun tidak dapat diubah.

Apa yang harus saya lakukan jika saya lupa kata sandi akun saya?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan Anda. Jika Anda lupa kata sandi Aplikasi, Anda dapat mengatur ulang kata sandi melalui proses pemulihan: Klik "Lupa Kata Sandi" di logo di halaman Sistem akan secara otomatis menemukan negara / wilayah Anda saat ini. Anda juga dapat memilih negara / region sendiri. Masukkan nomor ponsel / email yang Anda gunakan untuk mendaftar dan klik "Dapatkan Kode Verifikasi". Masukkan kode verifikasi yang Anda terima melalui SMS atau email ； Masukkan kata sandi baru Anda, klik "Selesai" untuk mengatur ulang kata sandi. Aplikasi akan secara otomatis masuk menggunakan kata sandi baru Anda

Jika saya mengganti sistem IOS saya dengan Android, akun saya dapat masuk secara normal?

Jika ini adalah APP yang sama, Anda masih bisa masuk, dan data serta pengaturan asli tetap ada. Akun Aplikasi Android dan IOS sama.

Mengapa akun terdaftar tidak ada saat masuk?

Harap pastikan apakah aplikasi yang Anda daftarkan sebelumnya dan yang Anda masuki sama; Apakah negara yang Anda pilih saat mendaftar sama dengan negara saat masuk; Apakah nama pengguna dimasukkan dengan benar? Misalnya, Anda salah mengingat akun email atau kata sandi; Harap konfirmasi metode pendaftaran saat itu. Misalnya, Anda masuk dengan akun sosial pada saat itu, tetapi masukkan akun email sekarang; Jika masalah di atas tidak ada setelah penyelidikan, mohon masukannya.

Bagaimana cara saya masuk ke aplikasi?

Jika Anda memiliki akun aplikasi, ketuk Masuk dengan Akun yang Ada di bawah Daftar untuk masuk ke halaman masuk. Gunakan negara atau wilayah yang secara otomatis diidentifikasi dan ditampilkan oleh sistem atau pilih negara atau wilayah secara manual. Masukkan nomor ponsel atau alamat email Anda yang terdaftar dan kata sandi, lalu ketuk Masuk.

Bagaimana cara saya mendaftarkan akun aplikasi?

Tap Daftar. Baca halaman Kebijakan Privasi yang muncul dan ketuk Setuju untuk masuk ke halaman pendaftaran akun. Gunakan negara atau wilayah yang secara otomatis diidentifikasi dan ditampilkan oleh sistem atau pilih negara atau wilayah secara manual. Setelah pendaftaran, negara atau wilayah tidak dapat diubah. Masukkan nomor ponsel atau alamat email dan ketuk Dapatkan Kode Verifikasi. Masukkan kode verifikasi yang diterima. Pada halaman pengaturan kata sandi yang ditampilkan, atur kata sandi seperti yang diminta dan ketuk Selesai.

Bagaimana cara mengubah akun saya?

Daftar akun baru dengan email / nomor telepon baru Anda. Masuk ke akun lama, tambahkan akun baru ke rumah, dan setel sebagai administrator. Masukkan akun lama, hapus perangkat dari akun lama; masuk ke akun baru, tambahkan kembali perangkat Setel ulang perangkat secara manual, masukkan akun baru, dan tambahkan kembali perangkat.

Bagaimana cara melepaskan nomor ponsel dari akun lama?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Nomor sel hanya dapat ditautkan ke satu akun. Anda harus menonaktifkan akun lama dan kemudian menautkan nomor tersebut ke akun baru Anda. Kami tidak dapat merilisnya. Terima kasih atas dukungan Anda.

Bagaimana cara mengatur pola pembukaan kunci di aplikasi?

Buka Aplikasi, di halaman "Personal Center", klik gambar pusat pribadi untuk masuk, lalu klik "Gesture Unlock" untuk mengatur pola buka kunci Anda.

Bagaimana cara menghapus akun aplikasi?

Anda dapat mengklik gambar profil untuk masuk ke halaman "Saya". Lalu klik "Keamanan Accout" dan "Nonaktifkan Akun".

Bagaimana cara mengubah negara / wilayah di akun?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Wilayah akun tidak dapat diubah.

Bagaimana cara mengubah akun aplikasi dan kata sandi saya?

1. Akun: Saat ini, akun aplikasi Anda tidak dapat diubah. 2. Kata sandi: Ketuk Saya, akun Anda (avatar), lalu Akun dan Keamanan. Pilih Ubah Kata Sandi dan ketuk Ubah Kata Sandi. Sistem segera mengirimkan kode verifikasi ke nomor telepon atau alamat email Anda yang terdaftar. Masukkan kode validasi dan kata sandi baru. Ketuk Selesai untuk menyelesaikan pengaturan.

Berapa banyak kode verifikasi yang dapat dikirim terus menerus?

1 pesan dalam 1 menit, hingga 15 dalam 24 jam.

Gagal menautkan nomor ponsel ke akun baru setelah dinonaktifkan?

Pengguna yang terhormat, jika Anda menonaktifkan akun Anda, Anda harus menunggu selama tujuh hari dan Anda juga tidak dapat masuk lagi selama periode itu. Ini tidak segera berlaku. Terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda.

Mengapa saya masih bisa masuk ke aplikasi, meskipun memilih kode negara yang berbeda dari itu pada saat pendaftaran?

Nama akun berdasarkan alamat email. Jika Anda mendaftarkan akun menggunakan alamat email sebagai nama akun, kode negara dari alamat email digunakan untuk memilih negara mana untuk mendaftar. Namun, untuk akun berbasis email, nama akun tidak tidak tergantung pada kode negara, jadi Anda dapat masuk dengan kode negara lain menggunakan nama akun yang sama. Nama akun berdasarkan nomor ponsel. Akun berdasarkan nomor ponsel berbeda. Jika Anda mendaftarkan akun menggunakan nomor ponsel Anda, kode area diperhitungkan selama log-in sehingga kesalahan akan terjadi saat Anda masuk menggunakan kode negara yang berbeda dengan yang dipilih saat pendaftaran.

Mengapa saya tidak bisa menerima kode verifikasi ketika saya mendaftarkan akun saya dengan alamat email saya?

Jika Anda tidak menerima email kode verifikasi, periksa klien email Anda folder Spam untuk melihat email yang dikirim dari alamat ini: system.ay@notice.ismartlife.me Jika email kode verifikasi telah diblokir, Anda dapat menambahkan alamat email ini ke daftar putih kotak surat yang dapat membantu memecahkan masalah. (Lihat dokumentasi klien email Anda untuk petunjuk tentang cara melakukan ini.) Jika masalah tetap ada, gunakan fitur Laporkan Masalah di Pusat Bantuan Aplikasi untuk memberi tahu kami. (Harap tentukan akun pengguna yang terpengaruh.)

Mengapa tidak ada tanggapan saat saya memindai dan mengklik kode QR untuk mengunduh aplikasi?

Jika Anda memindai dengan WeChat, Anda perlu membuka browser dengan ponsel Anda.

Mengapa pengingat keamanan ditampilkan saat saya membuka aplikasi?

Untuk tujuan keamanan, risiko sistem terdeteksi saat Anda masuk ke aplikasi. Jika masalah akses root atau risiko akses tidak sah terdeteksi, aplikasi meminta Anda dengan pengingat keamanan dan Anda dapat memutuskan apakah akan keluar dari aplikasi.

Mengapa saya tidak dapat menerima kode verifikasi saat mendaftar di aplikasi?

Pengguna yang terhormat, Maaf atas ketidaknyamanan ini. Apakah Anda mendaftar dengan nomor ponsel atau email Anda? Jika ini kotak surat, periksa apakah itu ada di sampah Anda. Alamat email untuk kode verifikasi kami adalah system.ay@notice.ismartlife.me. Jika itu adalah nomor ponsel, silakan periksa Kode Wilayah, apakah benar atau tidak. Di sisi lain, jumlah captcha maksimum adalah 15 untuk setiap ponsel per hari, Anda tidak bisa mendapatkan kode verifikasi lagi. Silakan coba lagi keesokan harinya. Jika Anda masih mengalami masalah, Anda dapat memberikan nama APP yang tidak menerima kode verifikasi, nomor akun APP, dan waktu tertentu ketika tidak diterima. Terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda.

Bisakah saya masuk dan menggunakan satu akun secara bersamaan di beberapa ponsel?

Sebuah akun dapat login di beberapa ponsel dan digunakan pada saat yang bersamaan.

Berapa lama sebelum aplikasi kembali normal jika saya diberi tahu bahwa saya telah mencoba masuk terlalu sering?

Dalam kasus ini, Anda harus menunggu 24 jam untuk mencoba lagi.

Apakah aplikasi mendukung login dengan akun Google?

Saat ini, aplikasi tidak mendukung login dengan akun Google.

Mengapa saya tidak bisa masuk ke aplikasi?

Kegagalan server, masalah jaringan, atau pengaturan email yang salah dapat menyebabkan masalah. Kami menyarankan Anda: Coba lagi pada waktu yang berbeda atau di lingkungan jaringan yang berbeda. Gunakan ponsel atau perangkat seluler lain dan masuk lagi.

Bagaimana cara mereset kata sandi?

Jika Anda ingin mengubah kata sandi ， Anda dapat membuka aplikasi ， dan Klik "Saya" - "Ketuk untuk menyetel nama Anda" - "Ubah kata sandi login" - ketuk "dapatkan" dan ketik "Masukkan kode verifikasi" - masukkan kata sandi baru - ketuk "Konfirmasi".

Tidak ingat kata sandi?

Ketuk “Lupa Kata Sandi” di halaman login, masukkan nomor telepon atau alamat email Anda, ketuk "Berikutnya", Kemudian Anda akan menerima kode verifikasi, ketik dan atur kata sandi baru Anda, klik "Konfirmasi".

Masalah penggunaan aplikasi - Perangkat lunak dan sistem

Mungkinkah diminta untuk meningkatkan aplikasi selama peningkatan sistem?

Peningkatan sistem tidak menjadi masalah dengan aplikasi, dan aplikasi tidak meminta peningkatan.

Pemberitahuan mengingatkan saya bahwa ada pembaruan firmware tetapi saya tidak dapat memperbaruinya?

Pengguna yang terhormat, Maaf atas ketidaknyamanan ini. dapatkah Anda memberikan akun Aplikasi dan ID perangkat Anda, kami akan memeriksanya untuk Anda. Terima kasih atas dukunganmu.

Bagaimana cara mengubah akun (email) APP?

Akun kami tidak didukung untuk berubah. Jika Anda ingin mengubah email, Anda dapat menonaktifkan akun dan mendaftarkan akun baru menggunakan email baru Anda. Silakan ikuti langkah-langkah ini: Me-avatar - akun dan keamanan - nonaktifkan akun. Jika Anda menonaktifkan akun, mohon jangan masuk akun dalam 7 hari, atau akun lama akan aktif.

Aplikasi tidak dapat dibuka atau dimuat, dan tidak dapat dihentikan dari pemuatan.?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini, jika Anda melakukannya ： Pastikan lingkungan jaringan memiliki sinyal yang kuat dan stabil. Silakan restart telepon Anda, dan coba lagi. Harap instal ulang Aplikasi, dan sekali lagi. Jika masalah masih terjadi, mungkin ada masalah kompatibilitas antara Aplikasi dan telepon Anda. Silakan kirimkan umpan balik di APP, berikan kami versi Aplikasi, akun masuk, model telepon, dan versi sistem, sehingga kami dapat membantu Anda untuk memeriksanya.

Mengapa masih menjalankan daya setelah saya mengalihkan aplikasi Android ke latar belakang?

Hai, versi baru aplikasi Android telah beradaptasi dengan sistem Android 8.0. Aturan baru Google adalah jika aplikasi perlu membuat koneksi dengan server setelah keluar ke back-end, aplikasi wajib membuat pemberitahuan untuk memberi tahu pengguna bahwa itu berjalan di back-end, jadi muncullah pemberitahuan ini. Itu tidak ditampilkan karena sistem memutuskan bahwa aplikasi menghabiskan begitu banyak daya, yakinlah.

Bagaimana cara melihat versi aplikasi saat ini?

Untuk melihat nomor versi saat ini, buka aplikasi dan pilih Saya — Pengaturan —Tentang — Versi Saat Ini.

Bagaimana cara mengupgrade firmware?

Jika firmware perlu ditingkatkan, sebuah jendela akan muncul saat Anda membuka aplikasi. Cukup ketuk "Tingkatkan" saat Anda melihatnya. Atau, setelah Anda memasuki halaman perangkat, ketuk di pojok kanan atas dan ketuk "Periksa peningkatan firmware" untuk melihat apakah ada firmware yang perlu ditingkatkan.

Bagaimana cara mengupgrade Aplikasi?

Ada dua cara untuk meningkatkan Aplikasi: 1. Buka App store untuk meningkatkan; 2. Buka Aplikasi, klik "Profil" di sudut kiri bawah, lalu klik "Tentang" untuk memeriksa pembaruan. Jika "Versi Terbaru" ditampilkan, itu berarti tidak ada pembaruan lebih lanjut yang diperlukan.

Apa yang harus saya lakukan jika waktu musim dingin / musim panas berjalan salah?

Kami menganjurkan agar Anda meningkatkan firmware atau mengatur ulang perangkat ke pengaturan pabrik.

Mengapa saya masih harus memasukkan kembali kata sandi Wi-Fi saat saya menghubungkan produk baru?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini. namun karena pertimbangan privasi pengguna ， Kami tidak menyimpan kata sandi Wi-Fi yang dimasukkan pengguna. Kami akan mengoptimalkannya nanti sehingga pengguna dapat memilih apakah akan mengingat kata sandi atau tidak.

Bisakah saya menggunakan aplikasi Anda di iPad?

Pengguna yang terhormat, apakah maksud Anda menggunakan aplikasi di ipad Anda? Jika demikian, Anda disarankan untuk menggunakan aplikasi kami di ponsel Anda. Karena, pad tidak begitu kompatibel dengan aplikasi kita. Itu berarti Anda dapat menggunakannya tetapi pengalaman penggunaannya tidak begitu baik. Terima kasih atas dukunganmu

Apa versi ponsel yang sedang berjalan yang diperlukan APP?

Versi IOS ≥ V9.0, versi Android ≥ V5.0 （Hanya untuk Ponsel）, perangkat Bluetooth ≥ V5.0.

Bagaimana cara mengubah bahasa aplikasi?

Bahasa antarmuka aplikasi didasarkan pada bahasa sistem ponsel Anda. Misalnya, jika bahasa sistem ponsel Anda adalah bahasa Inggris, bahasa antarmuka Aplikasi juga bahasa Inggris.

Aplikasi sering macet dan tidak dapat digunakan secara normal?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini, jika Anda melakukannya ： Periksa versi sistem ponsel Anda: versi IOS ≥ V9.0, Android ≥ versi V5.0 （Hanya untuk Ponsel） Harap restart ponsel Anda, dan coba lagi. Harap instal ulang Aplikasi, dan sekali lagi. Jika masalah masih terjadi, mungkin ada masalah kompatibilitas antara Aplikasi dan telepon Anda. Silakan kirimkan umpan balik di APP, berikan kami versi Aplikasi, akun masuk, model telepon, dan versi sistem, sehingga kami dapat membantu Anda untuk memeriksanya.

Apa yang harus saya lakukan jika lokasi di aplikasi tidak akurat?

Ketuk informasi cuaca di bagian atas beranda untuk mengakses halaman detail. Ketuk tombol lokasi di pojok kanan bawah untuk menunjukkan lokasi Anda saat ini. Anda juga dapat mencari alamat Anda di Cari Tempat.

Bisakah aplikasi berjalan di PC saya?

Tidak ada klien PC yang diluncurkan saat ini, juga belum ada versi aplikasi yang mendukung tablet, tetapi beberapa tablet kompatibel dengan aplikasi seluler. IPad, misalnya, Anda dapat mengunduh versi iPhone. Namun, belum ada adaptasi antarmuka yang dibuat, jadi pengalaman pengguna mungkin tidak bagus. Terima kasih atas pengertian Anda.

Apa yang harus saya lakukan jika aplikasi gagal meningkatkan, tidak berfungsi setelah peningkatan, atau macet?

Perbarui atau instal ulang aplikasi. Jika masalah tetap ada, berikan akun Anda, model ponsel, versi sistem ponsel Anda, dan versi aplikasi. Kami akan mengatur dukungan teknis untuk membantu Anda. Anda dapat menggunakan salah satu metode berikut untuk mengirimkan informasi kepada kami: Hubungi layanan pelanggan online kami. Pilih Saya — FAQ & Umpan Balik, ketuk Laporkan Masalah di pojok kanan bawah, pilih perangkat, lalu kirim tiket.

Masalah penggunaan aplikasi - Tampilan dan pemberitahuan

(XiaoMi) Bagaimana cara mengaktifkan notifikasi dan notifikasi layar kunci di pengaturan telepon?

1. Masuk ke halaman pengaturan telepon: klik "Lock screen" —buka opsi "Wake Lock screen for notifications" 2. Kembali ke halaman pengaturan, klik "Notifications" - "Lock Screen Notifications", temukan Aplikasi dan nyalakan sakelar 3. Kembali ke halaman "Pemberitahuan", klik tombol "Pemberitahuan Mengambang", cari Aplikasi dan hidupkan sakelar 4. Kembali ke halaman pengaturan, klik opsi "Baterai & Performa" untuk mematikan "Penghemat baterai" dan " Opsi penghemat baterai ultra. (Setelah membuka dua opsi ini, sistem akan memblokir banyak pesan notifikasi) 5. Kembali ke halaman pengaturan, klik "Aplikasi" - "Izin" - "Mulai Otomatis", cari Aplikasi dan hidupkan sakelar 6. Kembali ke " Izin "halaman, klik"

(HUAWEI) Bagaimana cara mengaktifkan notifikasi dan notifikasi layar kunci di pengaturan ponsel?

1. Masuk ke halaman pengaturan telepon: klik "Notifications" - "More notification settings", dan hidupkan semua sakelar 2. Kembali ke halaman "Notifications", cari App dan nyalakan semua sakelar 3. Kembali ke setelan halaman, klik "Aplikasi" - "Peluncuran aplikasi", temukan Aplikasi dan hidupkan sakelar 4. Kembali ke halaman pengaturan, klik opsi "Baterai" untuk mematikan opsi "Mode Hemat Daya" dan "Mode Hemat Daya Ultra" . (Setelah membuka dua opsi ini, sistem akan memblokir banyak pesan notifikasi)

(Samsung) Bagaimana cara mengaktifkan notifikasi dan notifikasi layar kunci di pengaturan telepon?

1. Masuk ke halaman pengaturan ponsel: Klik "Lock Screen" -buka "Always On Display" -klik "Show Always" 2. Kembali ke halaman pengaturan "Lock Screen" dan gulir ke bawah untuk menemukan opsi "Notifications" -buka "Notification" -buka "Show on Always On Display" 3. Kembali ke halaman "Settings" pada ponsel dan gulir ke bawah untuk menemukan "General Management" -klik "Battery" -klik "Power Management" 4. Buka ke halaman "Manajemen Daya", matikan dua opsi "Baterai adaptif" dan "Alihkan aplikasi yang tidak digunakan ke mode tidur", klik "Jalankan aplikasi secara otomatis" untuk membuka opsi Aplikasi yang sesuai

mengapa status perangkat tidak sinkron dengan status yang ditampilkan di aplikasi?

Jika perangkat dikendalikan oleh sakelar manual, perangkat mungkin tidak disinkronkan pada saat yang bersamaan. Disarankan agar Anda dapat membuka Aplikasi dan status perangkat akan diperbarui setelah pengoperasian. Jika perangkat dikendalikan oleh sakelar manual, perangkat mungkin tidak disinkronkan pada saat yang bersamaan. Disarankan agar Anda dapat membuka Aplikasi dan status perangkat akan diperbarui setelah pengoperasian. Jika itu adalah lampu yang tidak memiliki sakelar itu sendiri (dan sakelar di rumah bukan sakelar pintar, tautan pemandangan tidak diatur), perangkat semacam itu harus terhubung ke jaringan, dan sakelar fisik lampu perlu dihidupkan, dan kemudian APP dapat digunakan untuk mengontrol lampu. Namun, saat daya dimatikan, lampu dan APP kehilangan kontak. Saat ini, cahaya menjadi cahaya biasa. Saat panggilan dilakukan lagi, status sakelar fisik sebelum lampu "on", jadi lampunya menyala. Dalam keadaan normal, setelah dinyalakan, status APP akan secara otomatis berubah ke status "hidup".

Setelah perangkat dihidupkan, ikon daya di APP tidak disinkronkan pada waktunya.?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Setelah status peralihan perangkat di APP kami berubah, ikon daya akan berubah warna. Anda disarankan untuk memeriksa apakah jaringan Anda dalam kondisi baik. Jika jaringan dalam kondisi baik, kami menyarankan Anda untuk menghapus perangkat dari APP dan kemudian menambahkannya lagi. Jika situasinya tidak membaik, berikan nomor versi Aplikasi dan ID perangkat dan hubungi kami, kami akan melayani Anda dengan sepenuh hati! Terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda.

Berapa lama catatan aplikasi kunci pintu Bluetooth disimpan?

Mereka dapat disimpan hingga tujuh hari. Tidak ada batasan jumlah record.

Dapatkah saya mengonfigurasi aturan penyortiran perangkat yang ditambahkan di halaman beranda aplikasi

Halo, Anda dapat mengurutkan perangkat secara manual dengan mengklik "..." di beranda.

Informasi apa yang dapat saya peroleh dari Pusat Pesan?

Pusat Pesan berisi halaman tab Alarm, Beranda, dan Buletin. Halaman tab Alarm menampilkan alarm perangkat, pemberitahuan otomatis, pemberitahuan alarm, dan alarm kegagalan eksekusi terjadwal. Halaman tab Beranda menampilkan pesan terkait keluarga, termasuk pesan untuk menambah atau menghapus anggota keluarga, menghapus keluarga, menyetel anggota keluarga sebagai administrator, menambahkan perangkat, dan berbagi perangkat. Halaman tab Buletin menampilkan pemberitahuan untuk pembaruan status umpan balik pengguna dan dorongan resmi.

Apakah saya perlu menyesuaikan pengaturan Jangan Ganggu rentang waktu berdasarkan zona waktu?

Tidak. Rentang waktu Jangan Ganggu yang Anda atur berlaku berdasarkan zona waktu di ponsel Anda.

Dapatkah saya menyetel rentang waktu Jangan Ganggu yang melibatkan dua hari?

Iya. Jika Anda menyetel waktu berakhir lebih awal dari waktu mulai, fungsi tersebut berhenti berlaku pada waktu akhir di hari berikutnya, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.

Bagaimana cara memblokir pesan yang didorong oleh pusat pesan?

Pusat pesan mendukung fungsi jangan ganggu (DND). Anda dapat mengatur periode DND untuk suatu produk berdasarkan kebiasaan hidup Anda. Prosedur rinci adalah sebagai berikut: Jalankan aplikasi Anda dan masuk ke halaman Saya. Ketuk Pusat Pesan dan Pengaturan di sudut kanan atas dan aktifkan fungsi DND. Ketuk Tambah Periode Waktu, atur periode waktu, dan pilih perangkat yang fungsi DND-nya diaktifkan. Ketuk Simpan di sudut kanan atas. Kemudian, Anda dapat melihat periode waktu yang telah Anda tetapkan.

Berapa lama pesan disimpan di pusat pesan?

Pusat pesan hanya menampilkan pesan yang dibuat dalam enam bulan terakhir.

Jika saya masuk ke aplikasi di ponsel tanpa keluar dari akun yang sama di ponsel lain, apakah saya akan menerima pesan dalam aplikasi di kedua ponsel?

Pesan dalam aplikasi didorong ke akun, jadi Anda harus menerima pesan di semua perangkat yang Anda masuki dengan akun aplikasi Anda.

Mengapa saya menerima pesan setelah saya mengaktifkan Jangan Ganggu?

Fungsi Jangan Ganggu hanya berfungsi setelah Anda mengaktifkannya, mengatur rentang waktu, dan memilih perangkat. Bisa jadi pesan diterima di luar rentang waktu, atau pada perangkat yang tidak dipilih.

Saya memiliki perangkat yang jadwal lama (jadwal hantu) aktif.?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini. Anda dapat mencoba mengatur ulang jadwal dan menyegarkan pengaturan cloud. Atau Anda dapat mencoba untuk "Mengembalikan default pabrik" perangkat Anda (catatan: ini akan membuat perangkat menghilang dari daftar) dan menambahkannya lagi. Jika masalah Anda terus berlanjut, silakan hubungi kami lagi dan beri tahu kami waktu spesifik dan ID perangkat untuk penyelidikan lebih lanjut. Terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda.

Bagaimana cara mengurutkan item informasi cuaca?

Ketuk dan tahan item informasi cuaca dan seret untuk menyesuaikan urutannya. Hanya pemilik rumah dan administrator yang dapat menyortir item informasi cuaca.

Bagaimana cara menyaring pemberitahuan?

Untuk menyaring semua notifikasi dari Pusat Pesan, gunakan salah satu metode berikut: Di aplikasi, pilih Saya — Pengaturan — Notifikasi Aplikasi. Di halaman Pengaturan Pemberitahuan, nonaktifkan Aktifkan pemberitahuan. Di aplikasi, pilih Saya — Pusat Pesan, dan ketuk ikon roda gigi di sudut kanan atas. Di halaman Pengaturan Pemberitahuan, nonaktifkan Aktifkan pemberitahuan. Untuk menyaring pemberitahuan dari halaman tab Alarm, Beranda, atau Buletin, buka halaman Pengaturan Pemberitahuan dan matikan Alarm, Beranda, atau Buletin sesuai kebutuhan.

Bagaimana cara menonaktifkan fungsi pemberitahuan pesan dari aplikasi di ponsel saya?

Untuk menonaktifkan fungsi pemberitahuan pesan dari aplikasi, masuk ke aplikasi, pilih Saya - Pengaturan — Pemberitahuan Aplikasi, dan hapus pilihan Pemberitahuan Push.

Bagaimana cara menghapus data riwayat perangkat?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Jika Anda melakukannya ： Buka Aplikasi kami, klik "saya - pusat pesan". Klik ikon di bawah tombol "Roda Gigi". Kemudian Anda dapat menghapus semua notifikasi riwayat yang dimiliki perangkat. Kembalikan perangkat Anda ke default pabrik Terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda.

Bagaimana cara melihat lebih banyak FAQ?

Pilih Saya — FAQ & Umpan Balik. Ketuk Semua di pojok kiri bawah untuk melihat atau mencari jawaban atas masalah Anda.

Bagaimana cara melihat kemajuan masalah yang saya laporkan?

Pilih Saya — FAQ & Umpan Balik. Ketuk Umpan Balik Saya di sudut kanan atas untuk melihat kemajuan dan hasil umpan balik Anda.

Bagaimana cara memblokir notifikasi untuk periode tertentu?

Gunakan salah satu metode berikut: Pilih Saya & rt; Pengaturan & rt; Notifikasi aplikasi. Pilih Saya & rt; Pusat Pesan, dan ketuk ikon roda gigi di sudut kanan atas. Pada halaman Pengaturan Pemberitahuan yang muncul, ketuk Jadwal Jangan Ganggu. Jika Anda menyetel jadwal untuk pertama kali, Anda harus menambahkan perangkat terlebih dahulu yang ingin Anda aktifkan fitur ini.

Bagaimana cara melaporkan masalah yang saya hadapi?

Pilih Saya — FAQ & Umpan Balik. Ketuk Laporkan Masalah di pojok kanan bawah dan laporkan masalahnya.

Bagaimana cara menghapus catatan perangkat di APP?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini. Silakan coba ketuk ikon di pojok kanan atas. Atau Anda dapat mencoba menekan lama dan menggeser rekaman ke kanan / kiri. Jika cara ini tidak berguna, silakan atur ulang perangkat ke pengaturan pabrik dan tambahkan ke APP. Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda.

Darimana informasi cuaca itu berasal?

Aplikasi ini menggunakan data dari operator pihak ketiga, yaitu Moji Weather untuk kota-kota di China dan Dark Sky untuk kota-kota di luar China. Data spesifik ditampilkan berdasarkan lokasi rumah yang telah Anda tetapkan. Jika aplikasi telah terhubung ke sensor seperti pembersih udara, hygrometer, dan termometer, aplikasi tersebut secara istimewa menampilkan informasi cuaca yang diambil dari sensor.

Mengapa saya tidak dapat menerima pesan yang didorong dari aplikasi?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini, jika Anda melakukannya ： Pastikan ponsel Anda memungkinkan Aplikasi untuk mengirim pesan. Harap konfirmasi untuk membuka pengaturan push pesan di App, buka App, klik Me-Message Center, klik tombol di kanan atas, aktifkan notifikasi. Periksa Pengaturan Pemberitahuan, apakah Jadwal Jangan Ganggu aktif. Jika ponsel dan perangkat Anda mengizinkan aplikasi untuk mengirim pesan tetapi tidak menerima pesan apa pun, periksa apakah pusat pesan aplikasi memiliki pemberitahuan pesan baru. Fungsi hemat daya dari beberapa ponsel Android akan menutup proses latar belakang Aplikasi, yang juga merupakan alasan mengapa Anda tidak dapat menerima dorongan Aplikasi: Harap matikan fungsi hemat daya di pengaturan, atau tambahkan Aplikasi ke daftar putih fungsi hemat daya (jika tidak ada fungsi daftar putih, Anda perlu mematikan fungsi hemat daya). Harap kunci proses latar belakang Aplikasi pada halaman manajemen latar belakang ponsel Android, sehingga sistem Android tidak akan secara otomatis menutup proses latar belakang Aplikasi (Sistem Android dengan fungsi ini dapat melihat tanda "kunci" pada proses latar belakang dari Aplikasi). Harap izinkan Aplikasi untuk memulai secara otomatis dalam pengaturan sistem ponsel Android, jika tidak, sistem Android akan secara berkala mematikan proses latar belakang Aplikasi yang tidak digunakan, yang juga akan memengaruhi dorongan Aplikasi. Jika pesan mendorong diaktifkan untuk pusat pesan dan ponsel Anda tetapi Anda masih tidak menerima pesan apa pun, berikan kami ID perangkat Anda dan pesan yang seharusnya Anda terima. Kami akan mengatur teknisi dukungan teknis untuk memecahkan masalah ini. Berikut ini adalah proses pengaturan spesifik dari beberapa merek ponsel umum. Ponsel Samsung ponsel XiaoMi ponsel HUAWEI

Mengapa pajangan di ruang tamu, kamar tidur utama, kamar tidur kedua, dll. Di negara bagian yang bahasa ponselnya adalah bahasa Inggris?

Halo, jika Anda pertama kali mendaftarkan akun Anda ke sistem Mandarin, saat Anda membuat keluarga, itu akan menghasilkan informasi kamar berbahasa Mandarin. Saat ini, bahasa telepon diubah ke bahasa Inggris, dan nama ruangan tidak dialihkan ke bahasa Inggris. Anda dapat mengubah nama Inggris menjadi Inggris dengan mengedit nama kamar.

Mengapa suhu halaman kontrol perangkat masih Celcius saat suhu dialihkan ke Fahrenheit di pengaturan APP?

Halo, halaman kontrol aplikasi dan perangkat dikontrol secara terpisah. Sakelar suhu di pengaturan aplikasi adalah untuk mengganti suhu cuaca dari antarmuka utama. Jika halaman perangkat mendukung pengalihan suhu, Anda perlu mengalihkan operasi di halaman kontrol.

Berbagai merek perangkat serupa menampilkan fungsi dan gaya berbeda di APP?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini. Jika kedua perangkat menampilkan ikon yang berbeda di aplikasi, itu tergantung pada pengaturan produsen perangkat. Beberapa perangkat memiliki fungsi. Dan beberapa tidak. Sehingga kedua perangkat tampil berbeda di aplikasi. Terima kasih atas dukungan Anda.

Bagaimana saya bisa mendapatkan faktor lingkungan seperti cuaca di beranda aplikasi?

Kami memanggil data operator pihak ketiga, yaitu Moji Weather untuk kota-kota di China dan Dark Sky untuk kota-kota di luar China. Data spesifik ditampilkan berdasarkan lokasi rumah yang telah Anda tetapkan.

Dapatkah faktor lingkungan di bagian atas aplikasi disesuaikan sendiri?

Setelah mengklik area fungsi ini, akan ada 4 parameter lingkungan. Tekan lama untuk memindahkan pesanan. 3 teratas akan ditampilkan di halaman beranda aplikasi. Nilai parameter lingkungan yang sesuai disediakan langsung oleh cloud.

Bagaimana cara beralih antara Celsius dan Fahrenheit?

Anda dapat mengklik data cuaca di beranda untuk masuk ke halaman pengaturan untuk mengubah satuan suhu. Anda juga dapat mengklik gambar profil dari halaman “ME” untuk masuk ke halaman “Personal Center” dan memilih “Temperature Unit” untuk mengubahnya.

Saat Aplikasi dimulai, apakah penyelarasan status perangkat langsung atau ditunda Apakah ada halaman Spinner selama transien?

Tertunda maksimal 1 detik. Tidak ada halaman Spinner.

APAKAH Anda memiliki pemberitahuan terpisah atau disesuaikan untuk per pengguna?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini. Kami minta maaf untuk memberi tahu Anda bahwa fungsi yang Anda sebutkan tidak didukung saat ini. Tetapi pengguna dapat mengatur jadwal jangan ganggu untuk perangkat yang berbeda dan periode jangan ganggu. Masuk ke pusat pesan, ketuk ikon di sudut kanan atas, lalu Anda dapat menemukannya di pengaturan notifikasi. Terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda!

Bagaimana cara mengatur waktu menjadi 24 jam atau 12 jam di aplikasi?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan ini. Jika Anda ingin mengatur waktu menjadi 24 jam atau 12 jam, Anda dapat mengatur 24 jam atau 12 jam di pengaturan ponsel, dan kemudian waktu aplikasi juga akan ditampilkan sebagai 24 jam. atau format 12 jam. Terima kasih atas dukungan Anda. Catatan: Jika ini adalah mode 12 jam, akan ada opsi AM dan PM untuk dipilih.

Berapa tingkat kelembapan dari Moist, Comfortable, dan Dry yang ditampilkan di APP?

Kering: Kelembaban ≤40%. Cocok: 40% & lt; Kelembaban ≤ 70% Lembab: 70% & lt; Kelembaban ≤100%

Seberapa sering cuaca dan data lainnya diperbarui di aplikasi?

Saat ini, kira-kira setiap setengah jam.

Masalah penggunaan aplikasi - Jadwal dan hitung mundur

Atur matahari terbit untuk mematikan lampu dan matahari terbenam untuk menyalakan lampu. Apakah waktu matahari terbit atau terbenam sudah ditentukan?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Faktor cuaca seperti "matahari terbit dan terbenam" dalam otomatisasi adalah data yang berasal dari platform cuaca pihak ketiga. Ini juga terkait dengan faktor-faktor seperti lokasi rumah yang dipilih di aplikasi. Jika zona waktu dan lokasi rumah Anda tidak disetel dengan benar, waktu "matahari terbit dan terbenam" juga akan terpengaruh. Mirip dengan perubahan cuaca di antarmuka ponsel pengguna. Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda!

Apakah Anda memiliki pengaturan zona waktu di aplikasi Anda sehingga ketika saya bepergian ke zona waktu yang berbeda, perangkat saya masih beroperasi di zona waktu asal saya pada waktu yang tepat.?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Waktu perangkat dilakukan sesuai dengan zona waktu ponsel Anda saat perangkat terhubung ke jaringan. Artinya, Anda berada di Amerika Serikat, tetapi menggunakan telepon seluler waktu Beijing untuk mengkonfigurasi jaringan untuk perangkat tersebut. Meskipun pengguna menyetel waktu sistem ponsel ke zona waktu AS, perangkat akan tetap menjalankan pengaturan waktu berdasarkan waktu Beijing. Zona waktu perangkat hanya akan diperbarui setelah konfigurasi ulang. Dan terima kasih atas saran Anda. Ini akan ditransfer ke departemen terkait untuk dievaluasi. Kami akan mencoba melakukan yang lebih baik dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna kami! Terima kasih atas dukungan Anda. Semoga harimu menyenangkan!

Apa yang harus saya lakukan jika zona waktu perangkat saya salah?

Zona waktu perangkat Anda diatur berdasarkan zona waktu yang dikonfigurasi pada ponsel Anda (atau perangkat pintar lainnya) ketika digunakan untuk menghubungkan perangkat ke jaringan. Untuk mengubah zona waktu perangkat Anda yang sudah terhubung ke jaringan, ubah dulu zona waktu di pengaturan sistem ponsel. Kemudian lepaskan perangkat, sambungkan kembali ke jaringan, dan tambahkan lagi.

Zona waktu mana yang digunakan untuk menjalankan tugas terjadwal?

Tugas terjadwal dijalankan berdasarkan zona waktu ponsel saat perangkat terhubung ke jaringan. Misalnya, pengguna di AS menggunakan ponsel dengan waktu Beijing untuk menghubungkan perangkat ke jaringan. Meskipun pengguna menyetel waktu sistem ponsel ke waktu AS, perangkat menjalankan tugas yang dijadwalkan menggunakan waktu Beijing. Zona waktu perangkat diperbarui hanya saat perangkat disambungkan kembali ke jaringan.

Bagaimana jika saya mengubah zona waktu ponsel saya setelah saya menambahkan perangkat?

Pengguna yang terhormat, Maaf atas ketidaknyamanan ini. Waktu perangkat dilakukan sesuai dengan zona waktu ponsel saat perangkat terhubung ke jaringan. Artinya, jika Anda berada di Amerika Serikat, tetapi menggunakan telepon seluler waktu Beijing untuk menghubungkan perangkat. Meskipun nanti Anda menyetel waktu sistem telepon ke zona waktu AS, perangkat akan tetap menjalankan pengaturan waktu berdasarkan waktu Beijing. Zona waktu perangkat hanya akan diperbarui setelah konfigurasi ulang. Terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda.

Mengapa waktu perangkat Bluetooth tidak akurat?

Setelah pengaturan waktu diatur, perangkat Bluetooth akan menjalankan program pengaturan waktu secara lokal. Perangkat Bluetooth umum tidak memiliki chip RTC dan tidak dapat memastikan program waktu berjalan secara akurat. Setelah beberapa saat, informasi pengaturan waktu menjadi tidak akurat. Untuk mengatasi masalah ini, perangkat Bluetooth perlu terhubung ke gateway Bluetooth untuk mengkalibrasi waktu secara berkala dengan cloud atau ponsel. Namun, ponsel mungkin tidak selalu terhubung ke perangkat Bluetooth. Untuk menggunakan fitur pengaturan waktu dan memastikan akurasinya, diperlukan gateway Bluetooth.

Fungsionalitas perangkat hilang setelah pembaruan aplikasi?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini. Harap segarkan daftar perangkat dan masuk ke tampilan lagi. Jika fungsi ini masih tidak dapat diaktifkan, hapus perangkat ini dan tambahkan lagi dan coba lagi. Jika masalah ini terus berlanjut, mungkin ada beberapa perubahan dalam pengaturan seperti untuk versi terbaru, dan Anda tidak bisa mendapatkannya kembali. Anda dapat memberi kami deskripsi tentang kebutuhan Anda, dan memberikan visi Aplikasi Anda, ID perangkat Anda, dan menghubungi kami lagi. Kami akan mencerminkan masalah Anda. Terima kasih atas dukunganmu.

Mengapa fungsi hitung mundur tidak berfungsi saat saya menyetel pematian perangkat otomatis setelah 4 jam?

Fungsi hitung mundur dibatalkan jika Anda mematikan atau mengatur ulang perangkat selama jangka waktu yang ditentukan. Jika Anda ingin mematikan perangkat setelah jangka waktu tertentu ketika skenario dipicu, mulai perangkat dan aktifkan fungsi hitung mundur, dan pastikan perangkat tidak mati atau disetel ulang dalam periode tersebut. Setelah metode di atas, jika hitung mundur masih tidak memungkinkan, berikan kami tanggal, waktu dan ID perangkat dari operasi tertentu, yang akan membantu Anda untuk menyelidiki lebih lanjut.

Bisakah pengatur waktu disetel berbeda untuk beberapa hari?

Anda dapat membuka aplikasi, pergi ke perangkat Anda, klik "Tambahkan Jadwal" dan pilih beberapa hari kerja atau akhir pekan yang perlu Anda setel di daftar "Ulangi".

Mengapa ada penundaan dalam pengaturan pengatur waktu?

Karena latensi jaringan, penundaan sekitar 30 detik dapat terjadi setelah Anda menyetel pengatur waktu untuk perangkat Anda.

apa yang harus saya lakukan jika tugas "Penjadwalan" tidak benar atau tidak dijalankan?

Dianjurkan agar Anda mengedit kembali jadwal, jika masih tidak berfungsi, silakan lepaskan perangkat dan tambahkan lagi. Jika ini adalah perangkat Wi-Fi, perangkat tersebut mungkin terputus dari jaringan, sehingga fungsi terkait waktu tidak valid. Jika ini adalah perangkat Bluetooth, itu tidak selalu dapat dihubungkan ke telepon, sehingga harus dilengkapi dengan gateway Bluetooth untuk memastikan bahwa fungsi perangkat yang berhubungan dengan waktu tetap normal. Jika ini adalah perangkat Zigbee, itu harus dihubungkan ke gateway Zigbee untuk mendapatkan waktu dan menjaga fungsi terkait waktu tetap normal. Jika masih tidak berfungsi, berikan nomor ponsel / kode area yang terdaftar dan id perangkat, yang akan membantu Anda memverifikasi pemrosesan.

Apa yang harus saya lakukan ketika tugas waktunya tidak dilakukan dengan benar?

Pastikan perangkat Anda dihidupkan dan dihidupkan. Pastikan perangkat Anda memiliki sinyal Wi-Fi yang kuat dan stabil dan dalam status online di aplikasi. Setelah perangkat dijadwalkan, perangkat belum dimatikan atau direset, karena mematikan atau mengatur ulang perangkat akan mengganggu proses waktu perangkat; Pastikan masa berlaku tugas yang dijadwalkan sudah benar. Ketuk Pengaturan Waktu dan periksa apakah Ulangi mencakup periode validitas yang diperlukan (Senin hingga Minggu tersedia) tugas. Jika masa berlaku benar, hapus tugas berjangka waktu dan tambahkan yang baru. Jika masalah tidak membaik, kembalikan perangkat ke default pabrik melalui aplikasi, atur tugas pengatur waktu lagi setelah menambahkan perangkat lagi. Jika masalah tetap ada, berikan kami ID perangkat Anda dan waktu spesifik ketika tugas gagal (periode validitas yang dikonfigurasi, waktu ketika tugas gagal dijalankan, atau waktu ketika tugas berjalan tetapi pada waktu yang tidak terduga). Kami akan mengatur teknisi dukungan teknis untuk memecahkan masalah ini.

Bagaimana jika saya mengubah zona waktu di pusat aplikasi pribadi saya?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini. Jika Anda mengubah zona waktu di profil Anda di aplikasi kami, fungsi jadwal / pengatur waktu mungkin salah, jika demikian, kami sarankan Anda untuk menghapus jadwal / pengatur waktu saat ini kemudian mengedit yang baru. Jika perangkat Anda menunjukkan zona waktu yang salah, kami sarankan Anda untuk menghapusnya dari aplikasi kami, lalu pilih zona waktu yang Anda perlukan di pengaturan ponsel Anda, lalu tambahkan perangkat kembali karena zona waktu perangkat ditentukan oleh zona waktu di ponsel Anda. telepon daripada zona waktu di aplikasi kami. Jika ini tidak dapat menyelesaikan masalah zona waktu yang Anda alami, harap hubungi kami dan kami akan membantu dengan senang hati. Terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda!

Jika hitungan mundur dan pengatur waktu disetel ke waktu yang sama, satu untuk menyalakan dan yang lainnya untuk mematikan, mana yang akan diprioritaskan?

Halo, belum ada prioritas yang ditetapkan. Mana pun yang dijalankan lebih dulu akan diprioritaskan. Satu-satunya perbedaan adalah, jika penghitung waktu dijalankan terlebih dahulu, hitungan mundur akan dihapus; jika hitung mundur dijalankan terlebih dahulu, pengatur waktu tidak akan dihapus.

Bagaimana cara menyesuaikan waktu perangkat ke DST?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Zona waktu perangkat Anda diatur berdasarkan zona waktu yang dikonfigurasi pada ponsel Anda (atau perangkat pintar lainnya) ketika digunakan untuk menghubungkan perangkat ke jaringan. Untuk mengubah zona waktu perangkat Anda yang sudah terhubung ke jaringan, ubah dulu zona waktu di pengaturan sistem ponsel. Kemudian lepaskan perangkat, sambungkan kembali ke jaringan, dan tambahkan lagi.

Bagaimana cara mengatur waktu untuk mengatur sakelar perangkat?

Setelah menambahkan perangkat ke APP, pilih perangkat dan masuk ke halaman kontrol perangkat.Di halaman ini, Anda akan melihat tombol jadwal / timer jika fungsi perangkat mendukungnya, lalu Anda dapat mengatur waktu, waktu pengulangan dan apakah giliran pada fungsi pengaturan waktu.

Bagaimana cara membatalkan fungsi hitung mundur?

Harap setel penghitung waktu mundur pada 0 jam 0 menit untuk membatalkan hitungan mundur.

Bagaimana cara menghapus timer?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini. Anda disarankan untuk mencoba menghapus pengatur waktu dan membuat yang baru. Langkah-langkah penghapusannya adalah: Buka aplikasi Ketuk tombol pintar di bagian tengah bawah halaman Ketuk tombol otomatisasi Ketuk tombol "..." dari pengatur waktu yang bermasalah Ketuk tombol hapus di bagian bawah halaman. Semoga langkah-langkah tersebut dapat menyelesaikan masalah Anda. Jika Anda menghapus timer, tetapi perangkat masih menjalankan timer sebelumnya, Anda perlu mengembalikan perangkat ke default pabrik dan menambahkannya lagi (tombol restore default pabrik ada di bagian bawah halaman pengaturan perangkat). Terima kasih atas dukunganmu.

Timer DST meleset satu jam?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda terhadap DST. Hapus timer asli lalu edit yang baru untuk mengakomodasi DST. Jika masalah masih terjadi, harap lepaskan perangkat dan tambahkan lagi. Kami akan mencoba mengoptimalkan masalah dan melakukan yang lebih baik untuk memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pengguna kami! Terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda.

Perangkat tidak menyala setelah matahari terbenam yang sebenarnya ， tetapi menyala satu jam sebelum matahari terbenam?

Pengguna yang terhormat, harap konfirmasi bahwa zona waktu perangkat Anda di bawah "Informasi Perangkat" sudah benar, lalu periksa apakah zona waktu di bawah "Pusat Pribadi" di aplikasi sudah benar, karena pengaturan zona waktu ini akan memengaruhi semua "Jadwal, Waktu "dan fungsi terkait waktu lainnya. Anda dapat memperbaiki masalah ini dengan cara berikut: Jika zona waktu perangkat salah, Anda perlu melepas perangkat setelah mengubah zona waktu, lalu menyesuaikan zona waktu dengan benar di pengaturan telepon, lalu menambahkan perangkat lagi . Ini karena zona waktu perangkat didasarkan pada zona waktu di setelan ponsel Anda, bukan zona waktu di bawah "Personal Center" di aplikasi. Jika zona waktu di bawah "Personal Center" di aplikasi salah, setelah Anda mengubah zona waktu, Anda perlu menghapus semua "

Akankah jadwal berjalan tepat waktu di zona waktu yang berbeda?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Jika Anda mengubah zona waktu di profil Anda di aplikasi kami, fungsi jadwal / pengatur waktu mungkin salah, jika demikian, kami sarankan Anda untuk menghapus jadwal / pengatur waktu saat ini kemudian mengedit yang baru. Terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda.

Bisakah Anda menghapus jadwal dari sistem

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Kami tidak dapat menghapus jadwal apa pun dari sistem. Anda dapat memulihkan perangkat sebagai default pabrik, dan membersihkan cache di aplikasi lalu membacanya. Jika Anda masih mengalami masalah, silakan beri tahu kami. Terima kasih atas dukunganmu.

Bisakah waktu dijalankan saat produk sedang offline?

Fungsi timing diimplementasikan dengan dua cara yaitu cloud timing dan local timing. Cloud timing: semua data waktu disimpan di cloud, dan ketika waktu eksekusi waktu tercapai, cloud mengirimkan perintah ke perangkat. Jika perangkat sedang offline pada saat ini, eksekusi pengaturan waktu tidak akan berhasil. Jika perangkat online, itu dapat dijalankan dengan sukses. Waktu lokal: semua aturan waktu disimpan tidak hanya di cloud, tetapi juga secara lokal di perangkat. Timer lokal perangkat akan menentukan apakah pengaturan waktu tersebut perlu dijalankan, meskipun perangkat sedang offline. Oleh karena itu, untuk mengetahui apakah fungsi waktu perangkat Anda adalah waktu cloud atau waktu lokal, jangan ragu untuk menghubungi kami dan kami akan membantu Anda memeriksanya.

Apa yang harus saya lakukan jika fungsi hitung mundur aplikasi gagal berfungsi?

Anda disarankan untuk menghapus pengatur waktu asli kemudian mengedit yang baru sehingga tugas jadwal akan berjalan dengan akurat. Jika masalah masih terjadi, coba hapus perangkat dan tambahkan lagi. Jika ini adalah perangkat Wi-Fi, perangkat tersebut mungkin terputus dari jaringan, sehingga fungsi terkait waktu tidak valid. Jika ini adalah perangkat Bluetooth, itu tidak selalu dapat dihubungkan ke telepon, sehingga harus dilengkapi dengan gateway Bluetooth untuk memastikan bahwa fungsi perangkat yang berhubungan dengan waktu tetap normal. Jika ini adalah perangkat Zigbee, itu harus dihubungkan ke gateway Zigbee untuk mendapatkan waktu dan menjaga fungsi terkait waktu tetap normal. Jika masih tidak berfungsi, berikan ID akun dan ID perangkat Anda, kami akan memeriksanya untuk Anda sesegera mungkin.

Masalah penggunaan aplikasi - Manajemen dan kontrol perangkat

Bisakah perangkat ditambahkan ke dua akun aplikasi / ponsel?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Satu perangkat hanya dapat diikat ke satu akun Aplikasi dalam waktu yang sama, tetapi Anda dapat membagikan perangkat ini dengan akun lain sehingga akun lain juga dapat mengontrol dan menggunakan perangkat ini. Terima kasih atas pengertian dan dukungannya.

Perangkat tidak dapat dimatikan melalui Aplikasi?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini. Jika Anda dapat mematikan perangkat melalui Aplikasi sebelumnya. Anda disarankan untuk menghapus dan mengatur ulang perangkat, lalu menambahkannya lagi （perangkat mungkin offline）. Terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda.

Perangkat dapat mendeteksi tetapi tidak dapat membuat adegan atau otomatisasi untuk memicu?

Periksa apakah perangkat Anda dibagikan oleh orang lain. Anda tidak dapat memilih perangkat bersama untuk tindakan dalam adegan atau pengaturan otomatisasi. Jika perangkat Anda bukan perangkat bersama, perangkat tidak mendukung pengaturan suasana atau otomatisasi.

Perangkat hanya bisa dihidupkan dan tidak bisa dimatikan?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini. Harap setel ulang perangkat ke pengaturan pabrik dan tambahkan lagi. Kemudian periksa apakah Anda dapat mematikannya dengan APP. Jika Anda masih tidak dapat mematikannya, gunakan tombol fisik dan periksa apakah Anda dapat mematikannya. Jika Anda tidak dapat mematikannya dengan tombol fisik, hubungi pabrikan untuk memeriksa perangkat keras. Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda.

Bisakah saya berbagi perangkat dengan akun iOS dan Android?

Iya.

Mengapa aplikasi tidak dapat mengelola pengontrol Bluetooth?

Periksa apakah pengontrol Bluetooth sedang offline.

Apakah perangkat Bluetooth mendukung kontrol berbasis pemandangan?

Perangkat Bluetooth mendukung kontrol berbasis pemandangan hanya jika terhubung ke gateway Bluetooth kami. Gerbang Bluetooth merek lain tidak didukung karena menggunakan protokol Bluetooth yang berbeda.

Bagaimana cara menghapus perangkat Bluetooth?

Anda hanya dapat menghapus perangkat Bluetooth dalam keadaan terhubung. Anda juga dapat mengatur ulang perangkat Bluetooth, lalu menghapusnya dari aplikasi.

Apakah saya perlu gateway untuk grup lampu Bluetooth?

Jika Anda dekat dengan perangkat Bluetooth, Anda tidak memerlukan gateway untuk mengelola grup perangkat. Untuk mengontrol perangkat dari jarak jauh, diperlukan gateway Bluetooth.

Dapatkah saya menambahkan beberapa tindakan kontrol untuk perangkat yang sama di halaman Otomasi?

Iya. Misalnya, Anda dapat mengonfigurasi lampu agar menyalakan, menunda pelaksanaan, dan mematikan secara berurutan. Perhatikan bahwa perangkat penerangan akan terputus dari aplikasi setelah dinyalakan dan dimatikan tiga kali berturut-turut。

Apa yang dapat saya lakukan jika fitur kontrol grup dan kontrol pemandangan bekerja secara tidak normal?

Kami menganjurkan agar Anda melakukan langkah-langkah pemecahan masalah berikut: Periksa fitur kontrol grup. Saat ini, fitur kontrol grup hanya mendukung perangkat dengan jenis yang sama. Putuskan sambungan perangkat dan sambungkan kembali ke jaringan. Untuk melakukan ini: Buka aplikasi dan pergi ke panel kontrol perangkat. Ketuk… di pojok kanan atas untuk membuka halaman detail perangkat. Ketuk Hapus Perangkat di bagian bawah halaman untuk memutuskan sambungannya. Hubungkan kembali perangkat ke jaringan. Tingkatkan firmware. Jika masalah tetap ada setelah langkah-langkah sebelumnya, kami menganjurkan agar Anda meningkatkan firmware. Untuk melakukan ini: Buka aplikasi dan pergi ke panel kontrol perangkat. Ketuk… di pojok kanan atas untuk membuka halaman detail perangkat. Ketuk Periksa Pembaruan Firmware di bagian bawah halaman, lalu ketuk Perbarui sekarang.

Berapa banyak karakter yang dapat saya masukkan 'nama grup'?

Hai, hingga 64 karakter.

Apakah ada adegan pintar jika saya menghapus satu atau semua perangkat darinya?

Saat Anda menghapus perangkat, sebuah pesan akan ditampilkan, yang menunjukkan bahwa otomatisasi dan adegan ketuk-untuk-menjalankan yang terkait dengan perangkat akan menjadi tidak valid. Ini berarti adegan tersebut akan tetap ada di halaman Smart, tetapi akan menjadi tidak valid dan tidak dapat dijalankan.

Bisakah saya mengontrol perangkat pintar saat tidak di rumah?

Jika perangkat berhasil tersambung ke jaringan, pastikan perangkat tetap berada di lingkungan jaringan yang sama. Ketika Anda meninggalkan rumah, Anda dapat menggunakan Aplikasi kami untuk mengontrol perangkat dari jarak jauh (Aplikasi dapat memantau apakah perangkat dalam keadaan koneksi normal, dan memastikan bahwa perangkat dalam keadaan online normal). Jika Anda tidak dapat mengontrol perangkat Anda saat tidak di rumah, mungkin perangkat dan ponsel terhubung di jaringan area lokal yang sama, tetapi tidak terhubung ke jaringan (Ethernet, umumnya juga dapat disebut ekstranet). Harap letakkan ponsel di samping perangkat, lalu hubungkan Wi-Fi yang sama dengan perangkat, coba buka halaman web untuk melihat apakah dapat dibuka, untuk menentukan apakah Wi-Fi dapat terhubung ke jaringan. Jika Anda tidak dapat mengakses jaringan, disarankan untuk memulai ulang router.

Setelah membagikan perangkat saya kepada anggota keluarga, apakah saya perlu membagikannya kembali saat menambahkan perangkat baru?

Aturan Berbagi Perangkat dapat disetel sendiri. Setelah masuk ke dalam APP, Anda dapat melihat perangkat bersama di "profil" - "Berbagi Perangkat" Klik dan masuk ke halaman edit pengguna yang berbagi perangkat terikat saya, dan pilih apakah akan mulai berbagi perangkat baru. Jika Anda memilih untuk membuka, perangkat berikutnya yang ditambahkan akan otomatis dibagikan kepada pengguna. Jika tidak aktif, mereka tidak akan dibagikan secara otomatis dan perlu dibagikan lagi secara manual.

Apa yang dimaksud dengan "Tambahkan ke Layar Utama"?

Anda dapat menggunakan fungsi ini untuk menambahkan ikon pintasan perangkat ke layar awal ponsel Anda untuk kontrol perangkat yang lebih mudah.

Mengapa widget aplikasi yang ditambahkan tidak ditampilkan di layar beranda ponsel saya?

Karena kompatibilitas sistem Android yang berbeda, fungsi widget dari beberapa telepon seluler perlu memperoleh data secara normal saat proses Aplikasi hidup. Direkomendasikan agar Anda meluncurkan aplikasi, membuka perangkat lagi, dan mencoba menyegarkan data agar dapat ditampilkan dengan benar di widget.

Apakah akun terdaftar milik negara / kawasan berbeda mendukung berbagi perangkat?

Akun terdaftar milik area berbeda tidak berbagi peralatan, fungsi peralatan berbagi hanya mendukung area yang sama.

Apakah gateway berkabel mendukung pemandangan lokal?

Baik gateway berkabel dan nirkabel mendukung kontrol berbasis pemandangan lokal. Kami menyarankan Anda memperbarui aplikasi dan firmware semua perangkat ke versi terbaru untuk pengalaman yang lebih baik.

Adakah cara untuk memberikan izin kepada orang lain untuk mengontrol perangkat saya melalui akun Aplikasi mereka?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini. Jika Anda ingin berbagi dengan orang lain dan orang lain juga dapat mengontrol perangkat yang telah Anda setel, Anda dapat mengetuk manajemen rumah, lalu mengundangnya untuk bergabung ke rumah Anda, menetapkannya sebagai administrator rumah. Terima kasih atas dukungan Anda. Semoga harimu menyenangkan .

Bagaimana cara mengatur adegan pintar?

Setelah menambahkan "Automation", Anda akan melihat halaman bernama "Create Smart" yang akan memandu Anda melalui pengaturan. Anda perlu menyiapkan kondisi yang akan digunakan nanti untuk memicu skenario. Di sini, kami mengambil pengaturan "Perubahan cuaca" sebagai contoh. Setelah Anda mengeklik "Perubahan cuaca", Anda perlu menyiapkan ketentuan dalam istilah yang lebih spesifik. Di sini kami memilih "Suhu" sebagai contoh. Setelah Anda memilih suhu yang Anda inginkan, klik “Next” untuk menyimpan pengaturan dan melanjutkan ke langkah berikutnya. Setelah kondisi ditetapkan, aplikasi akan beralih ke halaman untuk menyiapkan tugas. Disini kita memilih “Execution Equipment” sebagai contoh, artinya memilih equipment untuk menjalankan tugas. Di sini kami memilih AC sebagai contoh. Setelah memilih perangkat, Anda dapat mengatur beberapa "fungsi" untuknya. Misalnya, kami memilih "Switch: On, Set Temp: 26 ℃, Mode: Cold, Wind: High", yang berarti saat kondisi yang kita setel terpenuhi, fungsi ini akan aktif. Kemudian klik "Berikutnya" untuk menyimpan dan melanjutkan ke langkah berikutnya. Setel "Kondisi" dan "Tugas" untuk menyimpan. Klik “+” di sudut kanan atas untuk menambahkan beberapa ketentuan. Pilih periode efektif di bagian bawah halaman untuk "Otomatisasi" Anda. Di sini, kami memilih "19:00 - 3:00" untuk menghindari AC dihidupkan selama jam kerja ketika tidak ada orang di rumah.

Apa yang harus saya lakukan ketika tugas cerdas (sekali klik atau otomatisasi) tidak berjalan dengan benar?

Pengguna yang terhormat, Maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan oleh fungsi adegan / otomatisasi. Pastikan perangkat Anda dihidupkan dan dihidupkan. Pastikan perangkat Anda online di lingkungan jaringan yang stabil dan lancar selama menjalankan tugas. Jika perangkat Anda online dan mulai tetapi tugas tidak berjalan dengan benar, hapus tugas itu dan tambahkan yang baru. Jika masalah terus berlanjut, lepaskan perangkat Anda, tambahkan lagi, dan setel tugas cerdas baru. Jika Anda menggunakan perangkat Zigbee, periksa apakah perangkat Anda terhubung ke gateway. Jika terhubung ke gateway, periksa apakah terlalu banyak perangkat yang dikonfigurasi dalam skenario. Kami menganjurkan agar Anda mengkonfigurasi skenario sebagai grup. Jika Anda menggunakan perangkat Wi-Fi, periksa apakah perangkat Anda sedang offline, harap lepaskan perangkat Anda, tambahkan lagi. Jika masalah terus berlanjut, berikan kami ID perangkat Anda dan waktu spesifik ketika tugas gagal (periode validitas yang dikonfigurasi, waktu ketika tugas gagal dijalankan, atau waktu ketika tugas berjalan tetapi pada waktu yang tidak terduga). Kami akan mengatur teknisi dukungan teknis untuk memecahkan masalah ini.

Bagaimana cara memutuskan / menghapus perangkat jika saya ingin menghubungkannya kembali?

Ketuk perangkat di daftar perangkat untuk masuk ke panel kontrol perangkat. Ketuk tombol di sudut kanan atas untuk masuk ke halaman pengeditan perangkat. Ketuk untuk menghapus perangkat yang diperlukan dari daftar perangkat. Perhatikan bahwa otomatisasi dan adegan ketuk untuk menjalankan yang terkait dengan perangkat ini akan menjadi tidak valid. Anda juga dapat mengatur ulang status modul pemasangan jaringan untuk menghapus perangkat dari daftar perangkat Anda. Catatan: Untuk mengaitkan perangkat tingkat keamanan tinggi seperti kamera pintar, bel pintu video, atau kunci pintu pintar dengan akun lain, Anda harus menghapusnya dari akun asli.

Mengapa saya tidak dapat menemukan perangkat atau DP perangkat saya saat saya mengatur tindakan atau kondisi eksekusi untuk adegan atau pengaturan otomatisasi?

Saya telah menggunakan gateway mesh Bluetooth, tetapi mengapa perangkat mesh Bluetooth saya tidak menjalankan perintah?

Harap periksa apakah gateway berada dalam jarak sepuluh meter dari perangkat untuk dieksekusi. Jika ada jaringan lain yang dibentuk oleh perangkat mesh antara gateway dan perangkat, pastikan perangkat mesh di tengahnya bukan perangkat dengan konsumsi daya rendah, seperti sensor pintu, karena mereka hanya mengirim tetapi tidak menerima. Saat perintah diterima oleh perangkat ini, perangkat tidak akan mengirimkannya. Kombinasi seperti gerbang - sensor pintu - lampu jala tidak mendukung komunikasi.

Bagaimana cara mengurutkan perangkat?

Pada Home page, ketuk .... Pilih Tampilan Daftar atau Urutan Perangkat dari menu pintasan yang ditampilkan.

Bagaimana cara menyortir kamar?

Pada halaman Beranda, ketuk ... dan pilih Manajemen Ruang dari menu pintasan yang ditampilkan. Pada halaman Manajemen Kamar, ketuk ikon pengurutan di sudut kanan atas. Seret ruangan untuk menyesuaikan urutannya.

berapa jarak terjauh yang diizinkan aplikasi untuk mengontrol perangkat bluetooth?

Saat perangkat dihubungkan dan dikontrol melalui Bluetooth, jarak teoritis maksimum adalah 50 m di area yang tidak diblokir, bebas interferensi, dan terbuka. Saat menggunakan di rumah, disarankan untuk mengontrol jarak dalam 10 meter.

Apa manfaat menambahkan asisten suara ke layar beranda ponsel saya?

Anda dapat mengetuk ikon asisten suara di layar awal untuk masuk ke halaman kontrol suara dan menggunakan perintah suara untuk mengontrol perangkat yang ditambahkan di aplikasi.

Jika perangkat di-reset, apakah ponsel yang terhubung ke perangkat sebelum reset masih dapat mengontrol perangkat?

Setelah perangkat disetel ulang, perangkat tersebut dihapus dari aplikasi secara otomatis (yang tidak benar jika perangkat seperti kamera diikat secara paksa ke aplikasi). Dalam kasus seperti itu, ponsel tidak dapat lagi mengontrol perangkat dan ponsel lain dapat terhubung ke perangkat.

Bisakah adegan pintar dijalankan ketika jaringan terputus?

Gateway Zigbee baru mendukung menjalankan layar pintar lokal dengan satu ketukan. Jika semua tugas dan perangkat yang terlibat dalam sebuah adegan terikat ke gateway Zigbee baru, adegan tersebut masih dapat dijalankan sesuai jadwal bahkan ketika jaringan terputus.

Apakah saya masih dapat mengontrol perangkat Bluetooth mesh saya yang telah dipindahkan ke lokasi lain di aplikasi ponsel saya?

Jika ponsel Anda yang terhubung ke perangkat Bluetooth mesh Anda berada dalam jangkauan komunikasi perangkat Bluetooth mesh, Anda dapat mengontrol perangkat di aplikasi secara langsung. Jika gateway digunakan antara ponsel Anda dan perangkat Bluetooth, Anda perlu mengkonfigurasi ulang sambungan antara ponsel Anda dan gateway, tetapi bukan sambungan antara gateway dan perangkat mesh.

Apakah saya harus mengkonfigurasi ulang perangkat Bluetooth mesh jika saya berganti ke ponsel lain?

Informasi perangkat terikat ke akun aplikasi Anda. Anda dapat menggunakannya untuk masuk ke aplikasi dan mengontrol perangkat Bluetooth mesh dengan akun, apa pun ponsel yang Anda gunakan. Untuk menggunakan beberapa ponsel untuk mengontrol perangkat, gunakan akun yang sama untuk masuk ke aplikasi di ponsel ini.

Bagaimana cara mengkonfigurasi Tap-to-Run dan Otomasi?

Ada tiga jenis Tap-to-Run di App. Anda dapat dengan cepat memulai perangkat pintar di rumah Anda dengan mengatur Tap-to-Run, menghilangkan pengaturan langkah satu per satu. Perangkat operasi: Tambahkan perangkat pintar yang ingin Anda jalankan Tap-to-Run Misalnya: Anda dapat mengaktifkan semua perangkat di rumah Anda tanpa harus mengaktifkan perangkat satu per satu. Pilih cerdas: Tambahkan otomatisasi yang ingin Anda lakukan dengan Tap-to-Run (Otomatisasi yang ada diperlukan sebelumnya) Misalnya: Anda dapat menggunakan Tap-to-Run untuk membuka otomatisasi pengaturan Anda tanpa memicu kondisi otomatisasi apa pun. Delay: tambahkan tugas yang tertunda. Misalnya: Anda dapat menambahkan tugas penundaan di Tap-to-Run antara dua tindakan perangkat. Pengguna yang terhormat, ada empat jenis otomatisasi utama yang didukung di aplikasi. Anda dapat mengatur otomatisasi untuk sepenuhnya menggunakan perangkat rumah dan memulai kehidupan cerdas Anda: Saat cuaca berubah: Kaitan antara kondisi lingkungan eksternal dan perangkat pintar, kondisi lingkungan eksternal berikut dapat dipilih: Misalnya, Anda dapat mengatur 'bila suhu lebih tinggi dari 29 ℃, nyalakan AC.' Ketika lokasi berubah: Kaitan antara lokasi geografis dan perangkat, Anda dapat memilih untuk melakukan tindakan tertentu ketika Anda tiba atau meninggalkan tempat: Misalnya, Anda dapat mengatur 'nyalakan AC dan pemanas air secara otomatis saat Anda berada di dekatnya. rumah, atau matikan semua peralatan rumah dan nyalakan fungsi deteksi gerakan kamera ketika Anda meninggalkan rumah. ' Jadwal: Hubungan antara fungsi jadwal dan perangkat. Misalnya, Anda dapat menyetel 'buka tirai jam 8 pagi pada hari kerja'. Saat status perangkat berubah: Keterkaitan antara perubahan status perangkat dan perangkat. Misalnya, Anda dapat mengatur 'saat AC menyala, penyebar aroma dan penjernih udara akan otomatis menyala, atau saat sensor pintu menyala, alarm akan berbunyi.'

Bagaimana cara menyesuaikan ikon untuk perangkat?

Ketuk perangkat di daftar perangkat untuk masuk ke panel kontrol perangkat. Ketuk tombol di sudut kanan atas untuk masuk ke halaman pengeditan perangkat. Ketuk ikon perangkat di bagian atas halaman pengeditan. Ubah ikon perangkat.

Bagaimana cara mengganti nama perangkat saya?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini. Ikuti langkah-langkah di bawah ini: Akses halaman Beranda Saya. Ketuk perangkat yang ingin Anda ganti namanya. Ketuk tombol di sudut kanan atas halaman kontrol perangkat. Ketuk ikon perangkat untuk mengakses halaman modifikasi informasi perangkat. Ketuk Nama dan ubah nama perangkat. Semoga ini bisa membantu. Terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda!

Bagaimana cara menambahkan widget?

Jika Anda menggunakan ponsel iOS, silakan pergi ke pusat pemberitahuan desktop ponsel Anda, lalu klik "Edit" di bagian bawah layar, dan tambahkan Aplikasi Anda ke widget untuk mencapai operasi cepat. Jika Anda menggunakan ponsel Android, cukup tekan dan tahan desktop dan pilih tambahkan aplikasi Anda di widget untuk menggunakan fungsi operasi cepat (tergantung pada merek ponsel Android, metode penambahannya berbeda).

Bagaimana cara memeriksa apakah firmware perangkat perlu ditingkatkan?

Ketuk perangkat di daftar perangkat untuk masuk ke panel kontrol perangkat. Ketuk tombol di sudut kanan atas untuk masuk ke halaman pengeditan perangkat. Ketuk Periksa Pembaruan Firmware untuk memeriksa apakah pembaruan firmware tersedia.

Bagaimana cara melihat alamat MAC perangkat?

Pengguna yang terhormat ， Anda dapat mengklik tombol pojok kanan atas, kemudian klik Informasi Perangkat, Anda dapat melihat ID perangkat, alamat IP, alamat MAC, zona waktu, dan status online, dll. Jika Anda tidak dapat terhubung ke perangkat melalui router untuk memeriksa alamat MAC, Anda membutuhkan dua smartphone yang dapat menyediakan hotspot jaringan. Satu ponsel mengaktifkan hotspot sebagai penyedia jaringan dan yang lainnya dapat terhubung ke perangkat. Dengan cara ini, saat Anda menghubungkan perangkat, Anda dapat menemukan alamat MAC perangkat di App.

Bagaimana cara melihat alamat IP perangkat?

Pengguna yang terhormat, Anda dapat mengklik tombol pojok kanan atas, lalu klik Informasi Perangkat: Anda dapat melihat ID perangkat, alamat IP, alamat MAC, zona waktu, dan status online, dll.

Bagaimana cara memeriksa ID virtual perangkat?

Pengguna yang terhormat, Anda dapat mengklik tombol pojok kanan atas, lalu klik Informasi Perangkat: Anda dapat melihat ID perangkat, alamat IP, alamat MAC, zona waktu, dan status online, dll.

Bagaimana cara melihat zona waktu perangkat?

Ketuk perangkat di daftar perangkat untuk masuk ke panel kontrol perangkat. Ketuk tombol di sudut kanan atas untuk masuk ke halaman pengeditan perangkat. Ketuk Informasi Perangkat untuk melihat ID perangkat, alamat IP, alamat MAC, zona waktu, dan status online.

Periksa apakah perangkat sedang offline di Aplikasi?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini. Jika Anda ingin tahu apakah perangkat sedang offline di dalam aplikasi, buka aplikasi dan lihat apakah perangkat tersebut muncul offline di daftar perangkat di aplikasi. Terima kasih atas dukungan Anda.

Bagaimana cara berbagi perangkat saya untuk penggunaan keluarga?

Anda dapat masuk ke halaman kontrol perangkat tunggal di aplikasi, klik "..." di sudut kanan atas untuk memasukkan lebih banyak fungsi, klik "Perangkat bersama" - "Tambahkan Berbagi", masukkan nomor telepon / E-mail pihak lain, klik Selesai, Anda dapat meletakkan perangkat Berbagi untuk penggunaan keluarga; Klik "Saya-" Manajemen Rumah "di aplikasi untuk memasukkan keluarga yang perlu diatur, klik" Tambahkan anggota ", tambahkan keluarga dan teman yang perlu berbagi perangkat ke keluarga, dan bagikan perangkat di semua rumah tanpa harus Perangkat dibagikan ulang. （Kedua metode berbagi perangkat mengharuskan pihak lain juga memiliki akun APP.） Cara termudah untuk berbagi adalah dengan masuk menggunakan akun yang sama.

Bagaimana cara memindahkan perangkat tambahan ke ruangan?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini. Jika Anda ingin mengubah perangkat ke ruangan lain, Anda dapat mengikuti langkah-langkah berikut: Ketuk ... di pojok kanan bawah informasi cuaca. Pilih Manajemen Ruang. Pilih ruangan yang ingin Anda tambahi perangkat. Lihat semua perangkat yang belum ditambahkan ke ruangan. Ketuk + di depan perangkat untuk menambahkannya ke ruangan. Terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda.

Bagaimana cara menambahkan aplikasi ke Apple Watch saya?

Di aplikasi, pilih Saya & rt; Menonton. Pada halaman Watch, ketuk Perangkat untuk menampilkan semua perangkat pintar yang terikat ke aplikasi. Pilih perangkat dengan tanda tambah (+) di sebelah kiri. Perangkat ini dapat dioperasikan melalui Apple Watch. Perangkat yang tidak dapat dioperasikan melalui Apple Watch ditampilkan di bawah "Perangkat berikut tidak mendukung Apple Watch." Ketuk Tap-to-Run. Semua adegan tap-to-run ditampilkan. Ketuk tanda plus (+) untuk menambahkan adegan. Semua pesan yang didorong ke Pusat Pesan aplikasi akan dikirim ke Apple Watch Anda.

Bagaimana cara mengontrol perangkat dengan nyaman?

Jika Tampilan Daftar dipilih untuk menampilkan perangkat di daftar perangkat, ketuk panah di sudut kanan bawah perangkat untuk membuka halaman Fitur Lanjutan. Halaman ini berisi operasi umum perangkat, misalnya, menghidupkan dan mematikan AC dan menyesuaikan suhunya. Jika Urutan Perangkat dipilih untuk menampilkan perangkat dalam daftar perangkat, ketuk Fungsi Umum di bawah nama perangkat perangkat untuk membuka halaman Fitur Lanjutan. Halaman ini berisi operasi umum perangkat, misalnya, menyalakan dan mematikan AC dan mengatur suhunya.

Bagaimana cara menghapus hanya satu perangkat dalam tugas Ketuk-untuk-Menjalankan / Otomasi?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini. Jika Anda ingin menghapus satu perangkat di ketuk - untuk-menjalankan tugas / Otomasi, Anda dapat menggesek perangkat ke kiri lalu ketuk hapus yang ditampilkan. Terima kasih atas dukungan Anda.

Bagaimana cara membatalkan perangkat bersama?

Ketuk perangkat bersama di daftar perangkat untuk masuk ke panel kontrol perangkat. Ketuk tombol di sudut kanan atas untuk masuk ke halaman pengeditan perangkat. Ketuk Bagikan Perangkat. Jika Anda menggunakan ponsel Android, ketuk dan tahan perangkat untuk menghapusnya. Jika Anda menggunakan iPhone, geser perangkat ke kiri dan ketuk Hapus untuk menghapusnya.

Bagaimana cara mengontrol perangkat?

Ketuk perangkat, misalnya, lampu di daftar perangkat untuk masuk ke panel kontrol perangkat. Saat lampu mati, Anda hanya dapat mengkonfigurasi fitur timer dan hitungan mundur. Saat lampu menyala, Anda dapat mengonfigurasi adegan, warna, kecerahan, dan pengatur waktu. Ketuk tombol di sudut kanan atas untuk mengelola perangkat.

Bagaimana cara membuat pemandangan dengan bola lampu yang dimatikan saat matahari terbit dan menyala saat matahari terbenam?

Pengguna yang terhormat, Anda dapat melakukan hal berikut untuk memenuhi kebutuhan Anda: Pertama, buat otomatisasi untuk mematikan bola lampu pada waktu kerja: Klik untuk menambahkan jadwal, atur waktu saat Anda pergi bekerja dan meninggalkan rumah, pilih hari kerja untuk waktu efektif, Klik berikutnya untuk menyimpan pengaturan, lalu ketuk Jalankan perangkat, pilih lampu, matikan, dan klik simpan. Klik berikutnya untuk menyimpan tindakan, lalu klik simpan untuk menyimpan otomatisasi. Selanjutnya, Anda perlu membuat otomatisasi lain untuk menyalakan bola lampu setelah Anda kembali: Klik untuk menambahkan jadwal, atur waktu saat Anda pulang, pilih hari kerja untuk waktu yang efektif, Klik berikutnya untuk menyimpan pengaturan, lalu ketuk Jalankan perangkat, pilih lampu, nyalakan, dan klik simpan. Klik berikutnya untuk menyimpan tindakan, lalu klik simpan untuk menyimpan otomatisasi.

Bagaimana cara membuat grup perangkat?

Ketuk perangkat di daftar perangkat untuk masuk ke panel kontrol perangkat. Ketuk tombol di sudut kanan atas untuk masuk ke halaman pengeditan perangkat. Ketuk Buat Grup. Pada halaman Select Device, semua perangkat yang telah ditambahkan ke akun dan memiliki model yang sama dengan perangkat akan ditampilkan. Pilih perangkat untuk manajemen terpadu dan ketuk Simpan. (Perangkat yang dipilih harus memiliki versi firmware tertanam yang sama.)

Bagaimana cara berbagi perangkat?

Untuk berbagi satu perangkat: Di halaman kontrol perangkat, ketuk ikon di sudut kanan atas untuk mengakses halaman pengaturan perangkat. Pilih Bagikan Perangkat — Tambah Perangkat, masukkan nomor telepon / email anggota keluarga Anda, dan ketuk Selesai. Untuk berbagi perangkat keluarga: Akses beranda aplikasi dan pilih Saya — Manajemen Keluarga. Buka keluarga yang perlu diatur, klik Tambah Anggota dan tambahkan anggota keluarga dan teman yang perlu berbagi perangkat ke keluarga, sehingga semua perangkat dalam keluarga dapat digunakan bersama. Satu perangkat tidak perlu dibagikan ulang dalam operasi ini.

Bagaimana cara berbagi perangkat ke ohters?

Ketuk perangkat di daftar perangkat untuk masuk ke panel kontrol perangkat. Ketuk tombol di sudut kanan atas untuk masuk ke halaman pengeditan perangkat. Ketuk Bagikan Perangkat. Di halaman Berbagi Perangkat, ketuk Tambahkan Berbagi. Di kotak teks Akun, masukkan nomor ponsel atau alamat email anggota yang ingin Anda bagikan perangkat. Catatan: Nomor ponsel atau alamat email harus terdaftar di aplikasi.

Bagaimana cara menggunakan fitur Tinggalkan atau Tiba (beta)?

Fitur ini memungkinkan Anda untuk memicu beberapa tindakan saat Anda tiba di atau meninggalkan suatu tempat. Untuk menggunakan fitur ini, Anda harus menggunakan iPhone dan mengizinkan aplikasi untuk selalu mengakses lokasi geografis Anda. Pilih Tinggalkan atau Tiba (beta). Tap Keluar dan pilih lokasi. Ketuk Berikutnya dan tambahkan ketentuan. Anda kemudian dapat mengontrol perangkat Anda untuk menjalankan tugas prasetel saat Anda berada dalam jarak 110 m hingga 1.023 m dari lokasi itu.

WLan sedang down. Dapatkah Anda melakukan Tap-to-Run dan Otomatisasi hanya melalui gateway?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Biasanya, fungsi Tap-to-Run dan Otomasi perlu terhubung ke Internet, yaitu, WLan dapat dijalankan, karena instruksi pelaksanaan fungsi-fungsi ini diunggah dan dikeluarkan melalui cloud kami, sehingga mereka harus terhubung ke Internet. Namun, sekarang kami telah meluncurkan gateway Zigbee terbaru, yang dapat digunakan di luar Internet untuk melakukan Ketuk-untuk-Menjalankan dan Otomatisasi dengan hanya mengandalkan gateway. Jika Anda memiliki kebutuhan ini, Anda dapat membeli gateway Zigbee terbaru kami. Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda, dan saya berharap Anda hidup bahagia!

Dapatkah fungsi pemandangan melakukan hal lain selain menyalakan / mematikan beberapa lampu cerdas?

Dengan menggunakan fungsi pemandangan, setiap lampu dapat dikonfigurasi secara terpisah. Selain fungsi menyalakan / mematikan lampu, fungsi lain juga bisa ditambahkan ke operasi yang akan dilakukan, termasuk mengubah mode dan kecerahan lampu.

mengapa otomatisasi gagal dijalankan saat mengatur PM2.5, cuaca, faktor lingkungan, dll. sebagai kondisi pemicu?

Cuaca, lingkungan, dan kondisi pemicu data lainnya dinilai oleh server, tetapi tidak terdeteksi secara real time. Mereka umumnya disurvei enam jam dan kemudian dilakukan setelah deteksi. Saya menyarankan agar Anda menunggu dengan sabar. Jika eksekusi masih tidak mungkin dilakukan setelah setengah jam, harap hubungi kami untuk penyelidikan.

Bagaimana mekanisme pemicu skenario diimplementasikan Misalnya, bagaimana fungsi mematikan lampu ketika suhu luar ruangan lebih tinggi dari 0 ° C diterapkan?

Di latar belakang, pemicu skenario melibatkan pemicu tepi dan pemicu berkelanjutan. Setelah Anda mengatur ambang suhu 0 ° C, lampu akan dimatikan saat ambang batas tercapai. Jika pemicu kontinu diterapkan, lampu akan secara otomatis dimatikan setelah Anda menyalakannya secara manual jika suhu lebih tinggi dari 0 ° C. Untuk menghindari masalah ini, diadopsi pemicu tepi. Lampu dimatikan hanya jika suhu naik di atas 0 ° C.

Manakah waktu minimum dan maksimum untuk perataan widget Aplikasi di luar WLAN?

Status widget konsisten dengan aplikasi tetapi tidak dapat dikontrol dan tanpa perubahan status.

Berapakah waktu minimum dan maksimum untuk penyelarasan status widget Aplikasi di WLAN dengan konektivitas internet?

Penyelarasan status widget aplikasi biasanya dalam 1 detik, tanpa batas waktu tunggu terpanjang di WLAN dengan konektivitas internet.

Apakah status widget aplikasi di LAN diperbarui secara waktu nyata?

Di LAN, status widget aplikasi diperbarui dalam 1 detik.

mengapa perangkat dapat dikontrol di jaringan yang sama tetapi tidak dapat dikontrol di jaringan yang berbeda?

Jika perangkat mengalami situasi seperti itu, mungkin perangkat dan ponsel terhubung ke jaringan area lokal yang sama, tetapi tidak terhubung ke jaringan (Ethernet, umumnya dikenal sebagai ekstranet). Itu ide yang bagus.Silakan letakkan ponsel di sebelah perangkat dan hubungkan ke perangkat Wi-Fi yang sama. Coba buka halaman web untuk melihat apakah bisa dibuka untuk menentukan apakah Wi-Fi dapat dihubungkan ke jaringan; Itu ide yang bagus. Jika Anda tidak dapat mengakses jaringan, disarankan untuk memulai ulang router. Jika perangkat terhubung ke jaringan, Masalah di atas, Anda menghubungi kami, kami akan mencari Anda untuk menyelesaikannya.

Saya menghubungkan perangkat pintar yang sama ke dua ponsel Android dengan model berbeda. Perangkat sedang online dan dapat dikelola di satu ponsel, tetapi offline di ponsel lain. Mengapa ini terjadi?

Perangkat itu mungkin perangkat Bluetooth. Perangkat Bluetooth dapat dibagikan melalui berbagi rumah, tetapi satu perangkat Bluetooth hanya dapat dihubungkan ke satu telepon.

Dapatkah saya mengontrol perangkat pintar saya melalui program mini?

Tidak. Anda hanya dapat mengontrol perangkat pintar melalui aplikasi ponsel, dan tidak melalui program mini WeChat.

Dapatkah saya mengatur interval waktu untuk beberapa tindakan otomatis?

Anda dapat menambahkan penundaan untuk membuat perangkat memicu skenario otomatis di lain waktu. Dalam hal ini, tindakan otomatis dapat dijalankan sesuai urutan yang Anda tetapkan. Misalnya, jika Anda ingin penyebar aroma bekerja 3 detik setelah peniup udara hangat dimatikan saat udara kering, Anda dapat mengatur penundaan. Catatan: Penundaan tidak boleh menjadi tindakan terakhir yang akan dijalankan. Jika tidak, itu tidak dapat disimpan.

Bisakah saya mengontrol beberapa perangkat di aplikasi saya?

Iya. Anda dapat menambahkan perangkat dengan model yang sama ke grup untuk kontrol terpadu atau mengonfigurasi skenario untuk kontrol terkait perangkat berbeda.

Mengapa asisten suara tidak dapat mengontrol perangkat?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini. Itu karena tidak semua perangkat mendukung App Voice Assistant, Mohon kirimkan umpan balik di APP, berikan kami ID perangkat sehingga kami dapat membantu Anda untuk memeriksanya.

Mengapa musik di playlist Kugou tidak dapat ditampilkan di playlist musik Bluetooth?

Hai, musik yang disimpan secara lokal di ponsel dapat ditampilkan di daftar putar, dan musik di aplikasi perlu diunduh ke penyimpanan lokal untuk ditampilkan.

Mengapa hanya beberapa perangkat yang memiliki layanan Fitur Lanjutan?

Untuk mendukung fitur lanjutan, perangkat harus dirancang dengan fitur yang sesuai oleh pabrikannya selama desain produk.

Mengapa beberapa perangkat mendukung tampilan informasi suhu dan kelembapan di halaman Beranda aplikasi?

Untuk mendukung fitur lanjutan, perangkat harus dirancang dengan fitur yang sesuai oleh pabrikannya selama desain produk.

Mengapa beberapa pemandangan otomatis berubah menjadi pemandangan cerdas umum?

Jika perangkat sebagai kondisi untuk memicu adegan otomatis diatur ulang atau dihapus dari aplikasi, pemandangan otomatis secara otomatis berubah ke pemandangan cerdas umum.

Mengapa fungsi scene gagal dijalankan?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Situasi ini dapat disebabkan oleh kondisi berikut: Jika Anda menggunakan perangkat zigbee, mungkin karena perangkat Anda tidak terhubung ke gateway. Jika gateway Anda terhubung, ini mungkin disebabkan oleh terlalu banyak perangkat di layar. Dianjurkan agar Anda mengatur adegan melalui grup. Jika Anda menggunakan perangkat wifi, mungkin perangkat Anda sedang offline. Jika Anda masih tidak dapat menjalankan tampilan pintar dengan benar setelah menghilangkan situasi di atas, mungkin perangkat Anda tidak mendukung otomatisasi yang Anda atur. Harap berikan ID perangkat kepada kami, dan kami akan mengatur teknisi untuk memeriksanya untuk Anda.

Mengapa saya tidak dapat mengontrol perangkat dari jarak jauh dengan 4G diaktifkan di telepon?

Jika perangkat online secara normal, periksa apakah ponsel Anda telah mengaktifkan izin data seluler untuk aplikasi yang sesuai. iPhone: Pengaturan & rt; Seluler & rt; Temukan Aplikasi yang Sesuai & rt; Aktifkan Ponsel Android Jaringan Seluler: Pengaturan & rt; Manajemen Lalu Lintas Data & rt; Koneksi Aplikasi & rt; Temukan Aplikasi yang Sesuai & rt; Aktifkan Data Seluler Ada masalah dengan koneksi router Anda ke jaringan eksternal, oleh karena itu Anda tidak dapat mengakses jaringan rumah melalui 4G. Catatan ： perangkat bluetooth dan perangkat Zigbee harus memiliki gateway yang sesuai.

Mengapa saya tidak dapat menemukan perangkat saya dalam widget?

Halo, harap konfirmasi apakah perangkat Anda mendukung fungsi widget ~ Metode konfirmasi: Anda dapat memeriksa apakah ada "sakelar" kecil di samping di bawah ini dalam perangkat jaringan APP. Jika ada, berarti perangkat tersebut mendukung fungsi widget; jika tidak maka tidak mendukungnya ~

Mengapa ikon perangkat berwarna abu-abu?

Ikon abu-abu menunjukkan bahwa perangkat sedang offline, dan ikon putih menunjukkan bahwa perangkat sedang online. Jika ikon perangkat berwarna abu-abu, periksa apakah pengaturan jaringan sudah benar. Jika perangkat selalu offline, pasangkan ulang perangkat dengan aplikasi.

Mengapa saya tidak dapat menambahkan asisten suara ke layar beranda ponsel saya?

Jika Anda menggunakan iPhone, tambahkan asisten suara ke layar beranda saat diminta. Jika Anda menggunakan ponsel Android, pertama-tama izinkan aplikasi menambahkan pintasan layar utama di setelan izin sistem.

Mengapa fitur Tinggalkan atau Tiba (beta) tidak berlaku?

Untuk menggunakan fitur ini, Anda harus menggunakan iPhone dan mengizinkan aplikasi untuk selalu mengakses lokasi geografis Anda.

Mengapa saya tidak dapat berbagi perangkat dengan orang lain?

Harap konfirmasi apakah pengguna memiliki akun Aplikasi. Harap konfirmasi apakah area yang Anda daftarkan dengan pihak lain berada di negara / kawasan yang sama.Anda hanya dapat berbagi perangkat dengan siapa yang terdaftar di negara / kawasan yang sama. Bluetooth mesh dan perangkat Zigbee tidak mendukung berbagi perangkat terpisah karena ketergantungannya pada gateway. Anda perlu membagikan perangkat terkaitnya serta untuk beroperasi secara normal. Untuk anggota keluarga biasa, Anda disarankan untuk berbagi semua perangkat dengannya dengan menambahkan anggota keluarga.

Mengapa perangkat saya menyala dengan sendirinya?

Pengguna yang terhormat, Maaf atas ketidaknyamanan ini. Sudah berapa lama masalah ini terjadi? Harap periksa dulu apakah Anda telah mengatur tugas terjadwal / otomatis / hitung mundur untuk perangkat, jika ada, sarankan Anda menghapus tugas tersebut. Jika tidak, Anda disarankan untuk mengklik tombol "reset pabrik" untuk perangkat (catatan: operasi ini akan membuat perangkat menghilang dari daftar dan menghapus datanya). Jika masalah berlanjut, dapatkah Anda mematikan perangkat secara manual? Untuk lebih membantu Anda memecahkan masalah, beri tahu saya waktu spesifik untuk menghidupkan dan mematikan itu sendiri. Terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda.

Mengapa pengaturan otomatisasi tidak dapat dijalankan untuk perangkat Zigbee?

Setelah Anda mengonfigurasi scene otomatisasi untuk perangkat Zigbee di dalam aplikasi, pengaturan scene hanya akan berlaku setelah disinkronkan ke perangkat Zigbee, biasanya dalam 1 menit. Pengaturan tidak akan berfungsi sebelum sinkronisasi selesai.

Di berapa ruangan perangkat dapat ditempatkan?

Sebuah perangkat hanya dapat ditempatkan di satu ruangan dalam satu waktu. Jika Anda menambahkan perangkat ke ruangan lain, perangkat tersebut menghilang dari ruangan sebelumnya.

Berapa banyak karakter yang dapat saya masukkan 'nama otomatisasi'?

Hai, hingga 60 karakter.

Berapa banyak karakter yang bisa saya masukkan 'nama skenario'?

Hai, hingga 60 karakter.

Mengapa saya tidak dapat mengontrol perangkat Zigbee saya setelah berhasil terhubung?

Anda disarankan untuk mengikuti panduan pemecahan masalah di bawah ini: Periksa apakah perangkat itu sendiri beroperasi secara tidak normal, dan coba reset jika perlu. Anda juga dapat mencoba memutuskan dan menghubungkan kembali perangkat. Periksa apakah router yang terhubung ke gateway terhubung ke Internet. Pastikan sinyal Wi-Fi kuat. Coba tambahkan kembali gateway jika perlu. Periksa apakah perangkat Anda terlalu jauh dari gateway atau router lain untuk membentuk jaringan mesh. Anda disarankan untuk memindahkan perangkat di dekat gateway atau perangkat lain yang dapat dikontrol.

Dapatkah lampu mesh SIG dikelompokkan dengan lampu mesh Anda?

Tidak, karena mereka menggunakan protokol yang berbeda.

Bagaimana saya bisa menggunakan fungsi suara pada aplikasi?

Ketuk tombol suara di sudut kiri atas dan ketuk dan tahan tombol bicara untuk mengucapkan perintah kontrol Anda, misalnya, nyalakan lampu di ruang tamu. Catatan: Fungsi ini hanya dapat digunakan jika aplikasi diizinkan untuk mengakses mikrofon ponsel Anda.

Dapatkah saya menggunakan perangkat kontrol suara di dalam aplikasi?

Iya. Buka halaman Beranda dan ketuk ikon mikrofon di sudut kanan atas untuk masuk ke halaman asisten suara.

Apa yang harus saya lakukan jika aplikasi gagal mengontrol perangkat?

Dalam situasi di mana perangkat biasanya diberi daya, kegagalan kontrol aplikasi yang tiba-tiba dapat disebabkan karena alasan jaringan atau perangkat sedang offline. Disarankan agar Anda tetap membuka aplikasi dan menunggu sekitar 3 menit, lalu periksa apakah perangkat masih normal online; 1. Jika Anda menemukan bahwa perangkat sedang offline, Anda dapat mengikuti: Perangkat telah berhasil ditambahkan, tetapi tiba-tiba ditampilkan "offline" untuk memecahkan masalah alasannya. 2. Jika perangkat masih online, letakkan ponsel Anda di sebelah perangkat, lalu hubungkan ke Wi-Fi yang sama, dan coba buka halaman web untuk melihat apakah lancar untuk menentukan status jaringan. Jika perangkat sedang online dan jaringannya bagus, tetapi aplikasi masih tidak dapat mengontrol perangkat, berikan akun login dan ID perangkat kepada kami. Kami akan serahkan ke pihak teknisi untuk mengetahui alasannya. Saluran yang harus disediakan adalah sebagai berikut: Hubungi layanan pelanggan online dan berikan informasi Anda; Pilih perangkat Anda di masukan pengguna aplikasi, dan kirimkan masukan Anda;

Bagaimana cara menggunakan asisten suara di aplikasi?

Ketuk ikon mikrofon di sudut kanan atas halaman Beranda untuk masuk ke halaman asisten suara. Jika Anda tidak tahu cara menggunakan asisten suara, ketuk tanda tanya (?) Di sudut kiri bawah untuk melihat informasi bantuan terkait. Ketuk dan tahan ikon mikrofon untuk mengirim perintah suara ke asisten suara berdasarkan prompt sebelumnya. Untuk pengoperasian yang lebih nyaman, ketuk Tambahkan ke Layar Utama untuk menambahkan asisten suara ke layar beranda ponsel Anda.

Masalah penggunaan aplikasi - Masalah grup

Mengapa perangkat saya tidak dapat membuat grup?

Hanya perangkat dengan model yang sama yang dapat membuat grup.

Apakah kontrol grup dukungan bluetooth?

Pengguna yang terhormat, ini tidak didukung.

Berapa banyak grup yang dapat didukung oleh jaringan yang terdiri dari perangkat Bluetooth Mesh?

Perangkat yang sama dapat membentuk grup, dan jaringan Mesh hanya mendukung hingga 8 grup perangkat saat ini.

Bagaimana jika perangkat dalam grup tidak dapat diedit?

Jika perangkat dalam grup terputus, dan tidak dapat diedit; Anda dapat mencoba melepaskan perangkat terlebih dahulu, dan perangkat akan secara otomatis dihapus dari grup.

Apa yang harus saya lakukan ketika fungsi kontrol grup gagal?

Pastikan semua perangkat di grup Anda dihidupkan dan dihidupkan. Pastikan semua perangkat di grup Anda online. Jika perangkat dalam grup Anda terhubung ke gateway, pastikan gateway tersebut online. Jika masalah berlanjut, hapus grup dan buat grup baru.

Speaker tidak dapat mengontrol grup dengan suara?

Pengguna yang terhormat, maaf atas ketidaknyamanan ini. Alexa dan Asisten Google saat ini mendukung grup Bluetooth yang dibuat (lampu dan soket). Itu tidak mendukung grup Wi-Fi yang dibuat di Aplikasi kami. Tetapi Anda dapat menggunakan fungsi Grup di Alexa dan Aplikasi Asisten Google untuk membuat grup Wi-Fi, grup Wi-Fi ini dapat dikontrol oleh Alexa dan Asisten Google. Anda juga dapat membuat otomatisasi atau ketuk untuk menjalankan alih-alih grup Wi-Fi di Aplikasi kami, mereka juga dapat dikontrol oleh Alexa dan Asisten Google. Terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda.

Tidak dapat membuat grup perangkat?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Silakan klik sudut kanan atas dari panel kontrol perangkat untuk masuk ke antarmuka dan periksa apakah Anda dapat melihat fungsi "Grup". Jika Anda dapat melihatnya, klik di atasnya dan buat grup. Jika Anda tidak melihat Grup di halaman, perangkat tidak mendukung setelan grup. Terima kasih atas pengertian dan dukungannya.

Bagaimana cara mencapai kontrol kelompok dari beberapa perangkat dengan model yang sama?

Jika beberapa perangkat dengan model yang sama telah ditambahkan di APP dan Anda ingin mencapai kontrol grup, Anda dapat pergi ke halaman perangkat yang ingin Anda tambahkan grup. Klik tombol pojok kanan atas dan kemudian klik "Buat Grup". Centang perangkat yang ingin Anda buat dan klik tombol "Konfirmasi" di pojok kanan atas untuk membuat grup. Perangkat yang bergabung dengan grup ini dapat dikontrol oleh grup.

Dapatkah saya menggunakan Rokid untuk mengontrol grup perangkat yang dibuat di aplikasi?

Rokid hanya mendukung grup Bluetooth yang dibuat di Aplikasi.

Dapatkah saya menggunakan Xiaowei untuk mengontrol grup perangkat yang dibuat di aplikasi?

Xiaowei hanya mendukung grup Bluetooth yang dibuat di Aplikasi.

Dapatkah saya menggunakan Xiaodu untuk mengontrol grup perangkat yang dibuat di aplikasi?

Xiaodu hanya mendukung grup Bluetooth yang dibuat di Aplikasi.

Dapatkah saya menggunakan Tmall Genie untuk mengontrol grup perangkat yang dibuat di App?

Tmall Genie hanya mendukung grup perangkat Bluetooth yang dibuat di App.

Bisakah saya menggunakan Google Home untuk mengontrol grup perangkat yang dibuat di aplikasi?

Google Home hanya mendukung kelompok soket atau lampu Bluetooth model yang sama yang dibuat di Aplikasi.

Apakah grup yang dibuat dalam aplikasi ini mendukung kontrol suara Alexa / Google / IFTTT?

Pengguna yang terhormat, Alexa / Google / IFTTT tidak mendukung kontrol suara grup Wi-Fi yang dibuat di Aplikasi ini (grup Bluetooth didukung). Ini hanya mendukung kontrol suara grup yang dibuat dengan sendirinya di Aplikasi Alexa / Google / IFTTT.

Setel pengatur waktu untuk mematikan dua perangkat pada saat yang sama, tetapi keduanya selalu tidak bisa mati pada saat yang bersamaan?

Pengguna yang terhormat, kami mohon maaf atas ketidaknyamanan Anda. Ini karena fungsi pengaturan waktu perangkat Anda disimpan di awan, dan ada penundaan tertentu dalam akses perangkat ke awan, sehingga pengaturan waktu tidak dapat disinkronkan sepenuhnya. Direkomendasikan agar Anda menggunakan fungsi grup untuk mengatur perangkat serupa ke dalam grup, sehingga pengaturan waktu beberapa perangkat tidak akan sinkron.

Mengapa saya tidak dapat menggunakan fitur grup ketika jaringan terputus?

Saat Anda menggunakan fitur grup, Anda mengirim perintah ke perangkat di grup melalui server cloud. Perangkat tidak dapat menerima perintah jika sedang offline.

Keranjang